积极老龄化视角下数字化养老服务设计

□文/蒋粤闽

（江苏信息职业技术学院 江苏·无锡）

［提要］互联网等数字化技术助推我国养老服务体系多样化、个性化发展，然而对很多老年人来说数字化养老服务却成了数字鸿沟。通过分析社区老年人对养老服务的需求和满意度发现，数字化的养老服务能够为老年人提供更有针对性、个性化的高质量服务，但满意度则有待提高。从积极老龄化理念看，为了让老年人更容易享受到数字化技术的红利，应积极运用数字化管理实现智慧医疗，数字化养老服务设计应以包容为导向，从顶层建立标准和评估体系。

我国人口的老龄化程度逐年加速加深，江苏老龄化水平高于全国平均水平，截至2020年底，无锡60岁以上人口占比达到了26.9%。为应对日益严重的人口老龄化问题，我国政府大力鼓励发展社区养老和医养结合等养老服务，试图解决传统养老照护普遍存在的照料资源分离、整合欠佳、提供服务的各组织间配合协调不紧密等问题。随着互联网、物联网、大数据等数字化技术的快速发展，养老服务的数字化程度逐步提高，许多养老服务的工作都可以通过数字化技术解决。通过数字技术与传统养老服务的优化整合，出现了智慧养老院、虚拟养老、智慧医疗平台等数字化养老服务，满足老年人个性化医疗服务需求，为老年人居家养老、社区养老提供更加专业化的基本生活服务和医疗、护理等服务。随着老年人对维护自我身心健康意识的不断加强，更加注重预防、健康促进的养生医疗等服务，而这正是数字化养老服务的优势。……