大学生个性化、绿色旅游攻略APP研究与设计

刘秋怡 徐婉儀 王秋娣 胡汝烔 何玉婷

摘 要：随着旅游业的快速发展，以大学生为主的年轻群体偏好个性化小众景点已成为常态。本文以大学生为研究目标群体，采用访谈和问卷调研的方法，深入挖掘提取出目标用户的需求，探讨个性化绿色出行攻略，创建旅游APP平台，推荐多种个性化绿色出行方案，设置旅游后个人体验分享等，让旅游更加轻松便捷，增加游客旅游欲望，带动游客对小众绿色原生态旅游景点或项目的热情，促进景点地区的经济发展。

关键词：绿色原生态;个性化;旅游APP

1绪论

随着社会的发展，人与自然的回归式融合不仅改变了乡村面貌，还促进了经济可持续发展。2019年9部门联合发文，要求各地区、各部门依托老区良好的自然环境，积极发展休闲农业、生态农业。在市场推崇、国家政策扶持的良好背景下，“绿色”成为了旅游产业发展的根基。针对于国内旅游业的发展，一些著名旅游景点每到节假日都出现“人满为患”的现象，大部分景点已经呈现出饱和状态;然而，一些小众景点却只有当地人知道，少有人问津。如何宣传此类景点，引入旅游者是一个有待研究的问题。如今，人民生活水平也不断地得到提高，越来越多的人把旅游放进自己的消费计划内，特别是时间相对充足，对世界充满好奇的大学生群体。  [1]

本文采用访谈和问卷调研的方法，以广州地区的大学生为研究对象，深入挖掘提取出目标用户的需求，探讨个性化绿色出行攻略，创建旅游APP平台，推荐多种个性化绿色出行方案，设置旅游后个人体验分享等，让旅游更加轻松便捷，增加游客旅游欲望，带动游客对小众绿色原生态旅游景点或项目的热情，促进景点地区的经济发展。

2研究方法

（1）文献研究

本文将旅游应用的研究现状、旅游应用设计现状、用户体验相关的理论研究、用户体验评价方法等等现状作为理论依据。

（2）访谈法

通过对大学生进行访谈，了解个性化、绿色旅游APP遇到的一些实际情况，了解用户的目的和动机，以及用户的期待和心理。

（3）問卷调查法

本文以问卷的形式，对广州地区的大学生进行抽样调查，共收集有效问卷280份。以调查问卷的方式，调查大学生用户群体，分析总结需求的优先等级，可以在最大程度上了解用户的需求。

3旅游类APP现状分析

目前，市面上存在诸多旅游类软件，如携程旅行，去哪儿旅行，飞猪旅行等。其主要功能大多是，为旅客推送热门景点并提供该景点照片，提供大型景点预约购票平台，提供长途汽车、火车、飞机等公共交通工具的售卖以及有关景点与餐厅大众评分等。虽然这些APP符合大部分想要出行的人群，但是也存在一些问题。比如对提供的景点图片过度修饰，造成部分旅客到达目的地后有较大的落差感，游客也会认为其受到了欺骗导致游客在心理上对APP的依赖性就会降低;还存在重复推荐景点，用户体验感不佳的现象;还有一些旅游APP在开发过程中缺乏生态意识等。

本文将以广州大学生为研究对象，绿色原生态为理念研究设计个性化旅游攻略APP。为旅游的个人或群体推送小众的、乡村的、农业结合的优美景点。并着力深入景点地区，促进相对贫困地区旅游经济发展，助力乡村振兴。

4个性化绿色旅游APP理念设计

4.1旅游APP的用户体验研究

在APP的是研究过程中，用户对APP的体验在其中占据重要作用，可以说完善好用户体验是大学生选择使用的第一步，优质的用户体验能够在很大程度上加大对APP的使用力度，进一步提高用户对APP的满意度和适配度，从而增强APP在市场上的竞争力。[2]以此，对于个性化绿色旅游APP进行了用户体验调查研究。

（1）信息体验。经过调查显示，不常使用旅游APP人数的占比61%，其中因为信息不符合用户个人需求的占比13%，在社会上，频繁地收到形色各异的短信和电话，大部分的原因是在使用APP的过程中，APP对于保护个人信息开发得不够完善从而导致许多用户个人信息的泄露，用户也因此烦恼，说明目前APP还存在许多问题的不完善，使得用户的体验性较差。大学生群体在对于产品信息描述的真实可信、用户信息的保密性、信息更新的及时性以及用户评价信息的真实可靠性都比较敏感。因此，全面保密个人信息，加强用户的体验感，提高旅游信息推送的及时性，提供评价内容的可参考性，和为大家展开一个开放性平台。

（2）服务与内容。对广州大学生群体的调查结果表明，具有个性化的服务与内容是大学生一直力求的方向，对于21世纪的大学生来说，富有个性是广受大家追捧的。在调查中，对于个性化APP的态度中非常赞同的占比42%、比较赞同占比34%，其中对于内容上“个性化景点推荐”、“个性化出行方式推荐”、“个性化旅游攻略推荐”、“推出学生优惠活动”占比均超过了61%。说明大学生游客群体对个性化服务的重视程度较高，希望在旅行APP上体验多种多样的个性化服务与内容。

4.2旅游APP开发的人群定位

大学生作为旅游群体的一个特殊细分群体，具有以下特点：（1）注重价格讲究经济，相对更加重视旅游经历;（2）旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主;（3）出游方式多以自组群体为主;（4）大学生从众心理显著，信息传递迅速。在旅游APP上选择性价比较高的单项旅游产品，自行组成旅游线路产品，行程相对更加自由，最终的出游花费预算能够进行合理的规划，对大学生更具有吸引力。

据本次调查，大学生对绿色原生态旅游景点感兴趣人数占比达79%，从比例上看，大学生对绿色原生态旅游景点的感兴趣程度是比较高的，而本APP正从绿色原生态为出发点，为用户提供绿色旅游攻略，满足用户需求。

基于大学生游客“旅游意愿花费”与“倾向选择的景点类型”作对应分析，得出结论，旅游意愿消费“200-800元”与“自然风景类景点”接近，说明旅游意愿消费较低的大学生比较倾向于去“自然风景类景点”。且旅游意愿消费“200-800元”的被调查者占比达49%，说明大部分大学生游客都比较倾向于选择自然风景类景点。