矿长言行一致性对其信任的影响研究

陈铁华，康美娟，何艳昭，李红霞

(西安科技大学 管理学院，陕西 西安 710054)

信任是组织内部建立长期协作关系的基础，员工对组织的信任和认同会降低其对资金利益的追逐，同时在工作中会表现的更为积极主动[1]。然而，我国企业正经历着信任危机，从民间借贷市场的崩溃、到煤矿安全事故隐瞒和领导干部腐败行为的不断揭发，不仅严重影响了企业的外在形象和公信力，也同样影响着企业成员的组织信任，降低员工的执行力和工作热情。因此，管理者如何通过诚信领导提升下属对领导的信任，以影响他们的态度和行为促使企业获得持久生命力是一个值得关注的问题。尤其是在“安全大于天”的煤矿中，矿长作为煤矿的主要领导人，其安全承诺和安全态度等行为感知对员工安全行为有着重要影响[2]。既往研究也证实领导行为正直或者说言行一致、信守承诺是影响员工对领导信任的重要因素之一[3]。基于此，本文将矿长言行一致性作为前因变量对矿长信任的形成机制进行探索，拓展煤矿领导行为风格和安全管理的相关研究。

国外学者对于信任维度的划分主要采用McAllister提出的情感信任和认知信任两个维度[4]。随后国内学者韦慧民等研究表明，我国企业中的领导信任也可以分成认知信任和情感信任两类，其中领导认知信任是下属对领导单方面的能力进行评价基础上产生的信任，而领导情感信任则是上下级之间关心和照顾基础上产生的信任[5]。……