医院医技检查预约系统建设及流程优化设计

林 如

福建医科大学附属第一医院医务部，福建福州 350005

随着现代医疗技术的不断发展，医技检查在临床诊断中发挥越来越重要的作用，如MRI、CT、超声影像、核医学等。国内大型医院的医技检查预约时间较长是一个比较普遍的问题[1-3]，主要原因为各个检查科室各自管理本科室检查项目的预约，无法做到资源共享[4]，无法进行统一预约而造成患者等待时间过长。因此，通过建设统一的医技检查预约系统，对不同检查科室的预约进行统一管理，实现统一预约，同时对医技检查流程进行优化，缩短患者等待时长。

1 现况分析

1.1 门诊患者医技检查流程

门诊医师开具检查申请后，患者到各类检查科室的登记处分别预约，按预约时间到各类检查科室进行排号检查。

1.2 住院患者医技检查流程

病区医师开具检查申请后，由护工到各类检查科室的登记处分别预约，预约好的申请单返回病区后，住院患者按预约时间到各类检查科室进行排号检查。

1.3 预约规则分析

各类检查科室的登记处，按照各自预约系统向患者提供预约号源，这种号源分配方式未对每个检查设备所提供的检查项目、花费时间做进一步细化，而且不同检查科室、检查项目之间的检查顺序控制完全由预约人员根据经验完成[5]。

1.4 存在主要问题

现有医院医技预约检查流程效率低下，存在很多缺陷：①医生给患者开具几种检查项目后，患者要奔波于各检查科室之间预约或检查[6]，患者往往精疲力竭，加剧就医困难的矛盾；……