一条热线　直通民心

刘艳梅

“公交车班次少，学生太多，每天放学后学生要等很长时间才能坐车回家。”今年5月15日，乐山市金口河区金河镇同心村八组村民打通“12345”热线，反映学生居住地离就读的延风中学距离较远，上学放学乘车不便的问题。

接到反映后，乐山市心连心服务中心立即将此事交金口河区政府核实处理。金口河区高度重视，成立专项工作组，通过在平时开通小型“学生公交”专线，在周末及节假日增派大型公交车接送学生，从根本上解决学生乘车难问题。

学史力行办实事，解难帮困聚民心。党史学习教育开展以来，乐山市心连心服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，实行“一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理、一次回访交流”的群众诉求快速响应机制，把一件件民生实事办到群众心坎上。

有困难打热线  暖心服务解民忧

“电话一拨解民忧，党政与民心连心。”今年4月22日，乐山市心连心服务中心收到来自重庆的曾先生赠送的一面锦旗，一同送来的还有一封感谢信。

原来，曾先生的父亲在乐山市沙湾区一家公司工作时受了伤，胸十二椎体骨折，但该公司承诺的治疗、补贴等费用均没有兑现。曾先生先后五次往返重庆和沙湾区都没有结果，因家庭困难没有治疗费用，其父亲只能停止治疗。4月16日，曾先生在乐山乘坐出租车时，听出租车司机讲“有困难可以打心连心服务热线”，于是他抱着试一试的心态拨通了电话。

接到曾先生的反映后，乐山市心连心服务中心立即将该事项交沙湾区政府核实处理。……