基于服务体验视角下用户旅程的校内健身房系统设计策略

【摘要】近日，我国提出了大健康产业发展思想指导意见。随着国家层面对于全民素质的关注，提升身体素质已经成为了社会的发展方向之一。在学校内，教师与学生主要的健身的场所是健身房。在学校内推广健身文化，需要结合学校的校园文化提升师生的健康意识。在校内健身房内拥有丰富的器械资源，通过优化健身房的管理，通完善其在发展过程中的不足，可以为学校的师生带来优质的健身体验。本文通过对校内健身房在服务视角下进行分析，从而希望可以有效地对提升校内健身房的服务质量和发展提供参考性的意见。

【关键词】设计策略;用户旅程;校内健身房

伴随着经济的快速发展，我国体育总局和发改委提出要丰富人们的健康观念，推动体育产业的发展。在国家政策的鼓励下，我国需要大力的发展健身行业，同时也要从学校的角度着手来大力发展，通过培养用户的健身理念，从而促进全民的素质提升，弘扬全民健身的精神[1]。

一、校内健身房的发展状况

在校内健身房中，有丰富的健身器材。通过对校内健身房的调研可以发现，校内健身房的发展方向是，学校普遍购置了优质的健身器材，在基础设施方面相对较完善，可以对不同的学生提供相应的健身服务，同时在校内健身房可以由专业的体育教师和健身教练对学生进行专门的指导，通过个性化定制方案来提升学生的身体素质，可以提供为用户提供咨询服务和技术指导。……