公共服务国际化：打开N扇窗，拥抱全世界

金盛翔

城市国际化，离不开公共服务国际化。

从国际化学校的引进，到国际化医院的评审;从成立移民事务服务中心，到打造“外国人来华工作一站式服务管理平台”;从提出建设国际美食街，到谋划特色生活体验区……一个个小小的“窗口”，组成了杭州这座城市拥抱全世界的故事。

“一件事”受理，外国友人直呼“GOOD”

“有了这个‘一件事受理点，我们就方便多了，再也不用来回跑了，也不用因为看不懂中文而发愁了。”今年6月18日，杭州市“外国人来华工作许可和居留许可‘一件事办理启动仪式”在杭州国际人才创业创新园（拱墅园区）举行，来自比利时的Ruben现场同时拿到了来华工作许可证和居留许可证。这标志着，杭州的国际化水平、人才生态环境又上了一个新台阶。

众所周知，外国人在中国工作必须同时持有有效外国人工作许可和居留许可。以前，由市外国专家局负责工作许可审批，市出入境管理局负责居留许可审批，聘外单位需先申请获得外国人工作许可后才可开始办理居留许可，耗时费力。如今，“串联审批”改为了“并联审批”，外国人“双证”一起办，真正实现了“少跑路、减材料、减时限”。

与此同时，相较于上海的一窗受理服务只针对外国高端人才，杭州本次改革做到了对各类外国人才全覆盖。而且不同于上海办事大厅的“物理并窗”办理，杭州通过部门的有机融合、打通权限、共享信息，真正做到了“只进一扇门、最多跑一次、信息一体化”。

“推进外国人来华工作许可和居留许可‘一件事办理试点，最大限度地畅通外国人才来杭创新创业‘绿色通道，是打造‘一站式人才创新创业服务综合体，优化营商环境、深化‘放管服改革、提供高品质人才服务的重要举措。