以医院为主导的“互联网+护理服务”模式构建与实践

韩美玲 卜凡莉 徐淑华 张冬梅 李 琴

2021年5月11日，第七次全国人口普查主要数据结果公布，我国60岁及以上人口的比重达到18.70%，其中65岁及以上人口比例达到13.50%，中国人口老龄化程度进一步加深，人口老龄化也将是今后较长一段时期我国的基本国情，不可避免会增加家庭养老负担和基本公共服务供给的压力[1]。人口老龄化进程加快伴随慢性病发病率逐年上升，失能、高龄、空巢老年人的护理需求日益增长，母婴、慢性病患者等人群的护理需求愈加强烈[2]，而随着移动互联网、智慧医疗、人工智能的兴起，护理服务与互联网的关系日益密切[3-4]。2019年2月12日，国家卫生健康委员会发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》中，明确“互联网+护理服务”是指医疗机构依托互联网信息技术，使本机构注册护士通过“线上申请、线下服务”的模式为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务[5]。“互联网+护理服务”作为新型的医疗服务项目已经在省内多家医院试行。2020年5月起，笔者所在医院在严格人员准入、岗前培训、规范服务操作流程及同质化服务管理等的基础上，借助医院互联网平台开展以医院为主导的“互联网+护理服务”，为出院患者、罹患疾病且行动不便的居家人群提供护理服务。经过1年的运行取得较好成效，现报告如下。

1 “互联网+护理服务”模式构建与实践

1.1 成立“互联网+护理服务”团队

医院成立“互联网+护理服务”团队，由护理部主任任组长、护理科教科科长、护理质控科科长、门诊护理单元护士长为副组长、各科室护士长为组员的“互联网+护理服务”领导小组。……