基于D&M模型的云桌面用户采纳行为形成机理

符 斌 华树春 杨 宇

（1.金陵科技学院,江苏 南京 211169；2.南京世格软件有限责任公司,江苏 南京 210016）

计算机和网络技术的出现加快了人类发展的进程，信息技术的使用深刻改变着人们的思维、工作和学习方式。新一代信息技术的代表即云桌面系统（Cloud Desktop-as-a-Service，DaaS）的普遍使用，也势必给用户的行为模式带来彻底变革。云桌面是一种基于云计算的虚拟桌面与应用服务技术[1-2]，在为用户提供真实操作系统体验的同时，可以帮助用户通过显示终端，在任何有网络的地方和时间进行应用访问。云桌面拥有访问灵活、用户体验完整、数据安全、维护方便、成本低等相较于传统个人计算机（PC）无可比拟的优势[3-4]，得到了教育、政府部门、医疗、企业等现代化建设的各个重要领域的青睐。

尽管服务供应商着力推广云桌面技术，而新技术/系统实施效果与成败的关键在于用户是否采纳。由于对信息系统的研究不能只局限于技术本身，技术与人之间的相互依赖更加重要，用户的采纳不仅决定了云桌面系统的实施效果，还是影响企业产业发展的关键因素。深入了解云桌面用户采纳行为的行为模式成为提升用户采纳率、推动云桌面产业发展的重要途径。因此，笔者聚焦于探讨云桌面的用户采纳行为，基于D&M模型（信息系统成功模型），构建了相应的路径模型，为深入了解用户采纳行为的形成机理提供了理论支持。

1 云桌面

云桌面平台是一种云计算虚拟化技术应用，其特点是摆脱了传统PC机以单个主机为终端的计算方式，通过配置在终端的接受盒来链接服务器和数据中心。……