QFD在老年人车载系统方面应用

甘雪飞 樊涵琪 陈洪志

摘要：优化老年驾驶人在使用车载信息系统时的用户体验。方法提出基于 QFD 的老年人车载信息系统用户体验优化设计研究的方法。首先，根据市场调研和用户访谈结果对老年驾驶人需求进行筛选整合，其次，基于QFD 将用户需求转化为设计要求建立质量屋模型，通过用户评分得到设计要求重要度从而获得关键设计要求，作为方案设计的理论依据。质量功能展开（QFD）采用多层次的演绎分析，将用户需求转化为产品。首先介绍了该系列产品的现状和基本概念，然后主要展开论述了 QFD的特点和应用，最后，结合工程实际，探讨了基于QFD的产品设计方法在工程实际中应用的可能性。

关键词：质量功能展开（QFD）;车载系统;人性化软件界面设计

一、调查

1、研究背景：公安部道路交通管理局 2019年公布的数据显示，中国机动车驾驶人总量达 4.35亿人，超过 60 岁的驾驶人约1400万人，占驾驶人总数的 3.05%0。数年后，老年人自主驾驶出行 的需求会越来越高。随着年龄的增加，老年驾驶人的视覺、感知、反应能力等诸多心理、生理问题都会直接影响驾驶的安全性0，所以关于老年人车载信息系统用户体验的研究越发重要。用QDF对产品进行分析找到最有效的改进方法。

2、现状：近年来，随着国内车联网产业生态的逐步建立，车联网信息安全保障已正式提上日程。2018年年底，工信部《车联网（智能网联汽车）产业发展行动计划》要求2020年实现安全管理制度与安全防护机制落地实施，安全保障和服务能力逐步完善。……