物业管理综合平台功能设计

摘要：随着房地产市场的快速发展，物业管理已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，一些物业管理的短板问题逐渐凸显，有的问题和矛盾还比较突出。本文通过设计物业管理综合平台实现物业服务行业管理，包括实现物业管理小区基础数据、公共事务决策表决、物业投诉管理、查询统计、微信应用和APP应用等功能。平台投入使用后，提升了物业管理工作的工作效率、规范化程度，进一步维护业主和物业服务企业的合法权益。

关键词：物业服务行业管理;投诉管理;公共事务决策;B/S架构

一、引言

物业管理在我国施行三十多年，经过多年的发展，物业管理制度机制等方面得到逐步规范和完善，取得了不错的成绩。随着房地产市场的快速发展，物业管理已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，一些物业管理的短板问题逐渐凸显，有的问题和矛盾还比较突出。同时，作为城市化管理起到基础作用的物业管理越来越引起整个社会的关注，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，如何借助信息技术手段对物业服务企业进行有效管理，成为一个新型课题。

物业管理服务活动，涉及到物业主管部门、物业服务企业、房地产开发企业、业主委会、广大业主。如何做好有效的监督管理，高效地服务广大业主，为政府主管部门提供管理、决策依据;为其他相关部门及行业提供参考;树立物业管理部门良好的政府形象。更好的实现对物业服务企业的业务监督与管理，促进物业服务行业的健康持续发展。……