电子商务框架下成交转化率的另一种思考

许传强　宗胜春

摘要：本文从成交转化率的定义入手，通过一个现实生活中的例子，引入了成交转化率的另一种解读和思考，应用到电子商务中，并以搜索引擎为例，以此种思路解读各大公司做搜索引擎的深层次原因。

关键词：电子商务  成交转化率  成交量  浏览量

一、什么是成交转化率

成交转化率就是成交量与浏览量的比率，对应在电子商务中，成交量可以用下单量或支付数量进行统计，浏览量则可以用PV（Page View，又称访问量，指用户访问页面的总数）或UV（Unique Visitor，一台计算机为一个独立访问人数）来统计，不同的统计方法会有些许差别，但都代表了在浏览量中有多少比例的成交量。

二、成交转化率的另一种思考

相较于注册转化率、客户转化率等比率，成交转化率反映的不再是某一个过程，而是结果，它能清晰地反映出在浏览的用户中最终有多少人下单，进一步对应的是卖家的收入和利润，因此也为卖家熟知和重视，卖家希望能大幅度的提高自己产品或服务的成交转化率。举个例子，一名销售员在商场中卖衣服，一月的销售业绩是100人浏览，13人购买。其他销售员则为100人浏览，2-5人购买。这名销售员自认工作做的不错，向老板汇报索要奖励，但得到的结果却大相径庭，老板责问他为什么另外87人不购买，于是该销售员加倍努力于另外87名顾客，但效果甚微。

思考该例子，销售员从老板那里得到的启示是如何让不买的人去购买，我们可能也会这样想……