供电企业电力营销管理总体策略分析

赵英哲

摘 要：随着社会不断的进步，经济结构逐渐发生变化，人们的生活水平得到大大提高，对电力的需求越来越大，随之提高的是电力企业之间的竞争，因此电力营销管理成为电力企业的重点关注话题，本文也据此展开分析，阐述了目前电力营销的管理现状，并着重提出相关策略的完善方式。

关键词：供电企业;电力营销;管理

引言：

电力营销管理策略是促进电力企业经济快速增长的重要手段，直接与电力企业效益挂钩，并且人民群众对电力服务的质量逐渐提高，致使传统的电力营销策略并不能完全满足现状，所以对电力营销策略进行相应的完善和改进更加有必要。

一、供电企业电力营销管理现状

（一）营销人员综合素质不达标

电力行业是国家重要的经济发展支柱，某种程度上直接与民生挂钩，如何更好的服务于民是重要研究话题，电力企业是一个庞大的经济体系，每天的花费非常巨大，这致使很多电力企业为了节省开支，聘用廉价的营销人员，短期来看虽然起到了节约资金的目的，但由于这些营销人员综合素质不够，没有专业的营销技能，工作能力并不达标，从长远来看，会对企业收入造成影响，甚至可能危及到企业自身形象，得不偿失。

（二）缺乏电力营销市场观念

当前，社会经济体制在不断变化当中，人民群众需求向着多元化的方向发展前进，所以要想让企业可以在变化中站稳脚跟，在变化中进步，思想观念也要跟随市场不断变化。而电力营销人员在营销市场思想观念上的转变意识非常淡薄，没有意识到，只有将营销市场作为发展目标才能跟上社会发展的脚步，这种对营销市场不重视的现象，进一步地导致市场观念的缺乏，跟不上时代发展潮流。

（三）营销手段缺乏创新

从当前营销市场情况来看，营销管理手段对营销效果非常重要，但从电力企业营销管理的实际操作情况来观察，管理手段十分老旧，致使营销缺乏创新精神。甚至有营销人员在工作当中，以高高在上的服务态度来面对客户，营销思想观念还停留在传统情况当中。电力营销重要的是与客户进行积极有效的沟通，通过了解客户需求来不断改进营销手段，这样才能取得最大效益。

（四）信息管理系统尚不完善

当前社会，网络技术非常发达，致使信息技术也在逐渐提高。信息管理也越来越受到各大企业的重视。例如：现在广为人知的大数据技术，就是通过对各种信息的收集来服务客户。并且信息已经成为重要的企业战略资源，只有拥有更多的信息，才能在制定企业发展战略上比别人更快地做出反应。但由于电力企业的经营方式还比较传统。所以对信息管理的重视不够，导致信息管理系统并不完善。

二、供电企业电力营销管理策略的完善

（一）提高营销人员综合素质

营销人员是电力企业与客户对接的桥梁，其综合素质直接影响营销效果如何。因此提高营销人员综合素质，是完善管理需要着重考虑的方向。提高员工综合素质的方法有很多，其中最有效的兩种方式就是实行绩效考核与开展员工综合素质的培训。绩效考核是有效评判员工营销技能和营销态度的方式。通过建立相应的绩效考核制度，对员工绩效进行分档，每个档位有不同的福利，制定合理的晋升制度。也需要结合员工营销水平，营销经验与年限进行单个对象的指标定制。通过以上方法制定相应奖惩方式，保证管理工作公平公正的同时，让员工有工作目标，使其自觉的产生追求上进的态度。在绩效考核的制定中，客户反馈也是重要步骤，管理者需要及时与客户进行沟通，掌握员工的服务效果，这是评判员工服务质量的有效方式，还能及时通过客户反馈来改进营销方案，起到一举两得的作用。对员工专业技能培训非常重要，企业要想扩大公司规模，就需要不断招募新的员工，这些新的员工大都对电力营销没有相应的概念，造成营销方式和技能上的缺失。这时技能培训就十分有必要。可以根据实际情况来确定培训频率，和培训力度。需要注意的是，对管理人员的培训也应加强。聘用专业的人员对管理人员进行培训，可以完善管理人员的专业技能，使其有更加专业的管方法，提高管理效率[1]。

（二）加快员工市场观念转变

当今，社会发展正处于重要的转型期，电力企业如果想要跟上时代的脚步必须在思想观念上进行转变，才能让电力企业顺利走进可持续发展的道路。随着中国电力市场的开放，电力企业销售主体的售电地位逐渐地被改变，这意味着电力企业将会面临越来越多的竞争者，电力的商品属性已经得到了极大的还原，在这个大背景下，电力营销的最终效果将会决定了企业的收入情况。但目前企业中还存在着管理人员与基层工作人员对待工作不积极，拖延工作，不认真负责地完成自身工作的问题，并且在服务态度上不够主动，这些都是致使电力企业营销发展受到约束的原因。电力市场目前逐渐向深度和广度上开拓，所以未来的电力市场竞争也必然会十分的激烈，如果企业在电力营销市场观念上还未意识到转变才能取得更大成效，那企业必定会不断的流失客户资源。在市场观念上，传统的电力营销观念非常地被动，很难满足现今社会发展的需求，营销管理必须变被动为主动，转变态度积极地为人民服务，才能让树立良好的企业形象，进而吸引更多的优质客户[2]。

（三）加强营销人员思想创新意识建设

创新是促进当今社会不断发展进步的动力所在，也是让经济社会发展顺利完成转型的必要条件。所以电力营销管理应当加大对员工创新意识的培育，才能找到让营销效益再创新高的契机。一个企业的衰落大部分情况下都是过于依靠传统思维方式，不懂得寻求创新，从而被社会所淘汰。营销也是如此，创新犹如树木生长的营养，只有创新到位才能让营销质量得以提升。通过对营销人员思想创新意识的加强，可以让营销人员在工作过程当中追求不断创新的营销方式，在改变中不断进步，只有走出熟悉的营销圈子才能丰富阅历，才能对不同用户有不同的营销方式，让销售适应用户多元化的改变。管理者需要让营销人员充分认识到思想创新意识的重要性，让其更好地为企业做出贡献。创新意味着改变，改变的过程通常都会产生压力，但压力同样是促进发展的最佳动力，创新意识的培养也是让企业可以适应大时代变化的手段之一。

（四）提高技术水平完善信息管理系统

信息技术是当代社会关注的重点发展方向，企业想要取得良好的发展，有一个完善的信息管理系统是硬性要求，只有信息系统更加完善，企业才可以在制定发展战略上有参考点，并且有根据的去实施计划。通过建立完善的信息管理系统，可以有效地对客户信息进行统计记录，进而帮助营销人员通过其信息来找到合适的营销方式，增加营销效果。科学技术水平的提升，可以有效地提高营销效率，让营销过程更加简单便捷，并且可以节省企业在人力、物力上的资源消耗。当今社会不断有新的技术可以供企业使用，企业可以通过引进这些新的技术，应用到信息管理系统当中，使系统更加稳定，功能更加丰富，便于相关人员对信息的调动和存储。也可以自己招募相关技术人员，通过丰厚的福利待遇吸引人才，高质量的信息技术人员在当今社会中还非常欠缺，企业可以通过与学校进行合作，以定向培养的方式来为企业增添人才力量，只有拥有完备技术人才团队，才能保证信息安全性，也为可持续发展提供坚实的基础[3]。

结论：国家电力市场的开放还在进一步加强，所以电力营销这个话题会越来越受电力企业的关注，营销管理的策略也会直接决定企业的效益如何，用户的多元化发展预示着企业营销管理需要不断的进行创新，才能满足市场需求。

参考文献：

[1]易小伟，祝明曦.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].现代营销（经营版），2019（11）：135.

[2]周雪冰心.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].现代营销（经营版），2019（11）：141.

[3]殷秀颜，陈婕，郑学青，等.大型供电企业电力营销管理总体策略优化研究[J].自动化与仪器仪表，2019（02）：39-42.