营配合一全覆盖 服务质效双提升
——国网江西电力实行供电所高低压营配合一运营

文_国网江西省电力有限公司 胡 兴

6 月 11 日 14 时 30 分，受暴雨天气影响，位于江西省南昌市西湖区的10 千伏云飞线15 号配电变压器出现故障，南昌供电公司朝阳供电中心外勤综合一班迅速组织高低压设备主人和客户经理一同赶赴现场处置。设备主人专心抢修，客户经理负责向客户做好解释工作。仅用了一个小时，大家就消除了故障，恢复了送电，其间没有接到一张95598工单。

班长陶剑对班员之间的配合默契感到满意。他说：“过去，配网和营销分属两个部门，有时协同不够高效。现在营配末端融合，有事情都是班组内的事，工作效率提高了，服务品质也有了保障。”

这样的变化出现在江西省上千个供电所（供电中心）。自2019 年以来，国网江西省电力有限公司优化管理核心业务，推动供电所（供电中心）全省全域化覆盖，并在所有的供电所（供电中心）实行高低压营配合一运营模式，提升了服务能力和运营管控水平，增强了客户的获得感。

新模式：前端供电业务融合

“麻雀虽小，五脏俱全。现在，基层供电所要管起安全、生产、经营等各项工作，职责更多了，自主性更强了。”南昌供电公司朝阳供电中心主任张扬说。实行供电所营配合一后，基层供电所的重要性更加突出。

目前，国网江西电力共有977 个乡镇供电所和27 个城区供电中心，比2019 年增加了81个。其原因就在于国网江西电力要做强前端服务。

过去，城区配网专业的职责是管到变压器，营销专业则是管到表计，中间一段由于职责不明晰，成了两个专业容易扯皮的地方。……