基于双因素理论的沙漠型景区游客满意度研究
——以库木塔格沙漠景区为例

高 超， 刘旭玲， 邓 兰

(新疆财经大学 旅游学院， 新疆 乌鲁木齐 830012)

0 引言

沙漠旅游是指以沙漠和以沙漠地域为载体的活动、事物等为吸引物，以猎奇、科考、环保、探险、求知等方面的需求为目的所进行的一种具有很高刺激性和情趣的旅游活动[1]，吴必虎[2]将沙漠旅游归为刺激旅游，并认为对于具有冒险精神的旅游者具有很强的吸引力.我国是全球沙漠广布的国家，沙漠总面积为80.89万km2，约占我国国土总面积的8.4%[3],丰富的沙漠资源是开展沙漠旅游的必要条件.国内对沙漠旅游的研究始于20世纪90年代，研究内容主要涉及沙漠旅游资源的开发利用[4-8]、沙漠旅游资源的综合评价[9]、沙漠生态旅游适宜度评价[10-11]、沙漠旅游游客体验研究[12-14]、沙漠型景区旅游环境承载力研究[15-16]等方面.

游客满意度是指游客对旅游目的地的期望与实际体验感知之间互相比较的结果，游客满意度体现了游客对旅游目的地的感知，对游客满意度的研究可以为旅游目的地的可持续发展提供参考依据.国内针对沙漠型景区游客满意度的研究并不多见，张维龙等[17]学者以沙坡头景区为例，通过层次分析法、模糊综合评价法对游客的满意度进行了专门的研究，但其数据来源是基于问卷调查的传统方式.而网络文本(包含网络评论、网络游记等)具有实时性、可存储性、覆盖范围广、数量大、易于采集性和较高的真实性等特点，为游客满意度研究提供了新的视角和数据来源[18]，互联网和亲……