特殊（疫情）时期文化馆数字服务的经验和启示

吴小强

摘 要：随着新型冠状病毒肺炎疫情的突然到来，各地面临着在线下业务活动停滞的环境下，将线下业务迁移到线上执行或用线上业务替代线下业务的应用场景。本文通过分析特殊（疫情）时期文化馆数字服务存在的问题，探索优化文化馆数字服务的实施路径。

关键词：疫情;文化馆;数字服务;优化路径

2020年伊始，新冠病毒疫情在全国各地暴发。出于对疫情防控的需要，全国的文化场馆进入关闭状态。线下实体场馆停止服务的状况迫切要求文化馆全面开展线上业务。据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2020年3月，我国网民规模普及率达9.04亿。[1]5G通信、新媒体、电子支付、微视频应用的出现使网络已从过去单纯的信息传递，演化成人类传播文化与价值观、满足人民日益增长的精神文化需求的重要渠道。

在疫情与信息传播方式发生变革的双重影响下，文化馆人面临如何在庞大的网民用户群体里吸引群众体验和参与公共文化服务，发挥文化馆全民艺术普及、传播优秀公共文化、向社会传播正能量的积极作用等问题，文化馆人面临着新时代的挑战。

一、特殊（疫情）时期文化馆数字服务的现状

疫情期间，文化馆纷纷上线与疫情相关的数字文化服务，形式包括在数字平台上推出抗疫主题活动、防疫知识宣传、节日类专题活动、知名艺术家讲座直播、线上公益性艺术培训、抗疫原创文艺作品展示或使用第三方应用联合举办线上活动等。……