公共文化服务单位服务理念转变的实践与思考

赵行江

摘 要：转变公共文化服务单位工作作风与服务理念，提升文化活动的艺术质量，打造特色文化品牌，提供向上向善的优秀文化产品和亲民惠民的优质文化服务，最大限度地满足群众的精神文化需求。

关键词：公共文化服务;文化馆;群众文化事业

公共文化服务单位，是构建现代公共文化服务体系的“骨干”，是提高群众文化生活满意度和幸福感的“纽带”，是传承优秀民间民俗文化的“主力军”。如何做好公共文化服务工作，提高工作质效，促进公共文化服务从覆盖向效能转变，从普惠向优质转变，以坚定的文化自信和高度的文化自觉担负起公共文化新使命，是摆在公共文化服务单位每位工作者面前的重要课题。

一、立足群众需求，加强阵地管理

公益性公共文化服务单位，要满足人民群众多层次、多样化的文化需求，需要全面调研群众的文化需求动向，建立起群众基本文化需求征询反馈的路径，探索错时开放和“菜单式”服务，精心设置免费开放服务项目。要让广大人民群众、机关干部和在校的学生都能够在合理的时间段享受到高质量的公益文化服务，就必须做好群众文化需求征询反馈工作。

（一）做好群众文化需求征询反馈工作，能够形成公共文化资源与群众文化需求的无缝对接

1.群众基本文化需求的征询反馈工作，要建立在均等服务的基础之上，群众基本文化服务工作与项目的规划决策，应广泛听取社会各界的意见与建议。……