兰丽琴 黄辉 骆逸妮 江碧桃
2002年以来,在国家政策的鼓励下,国内健康体检行业不断发展,随着国人生活水平的提高,人们的健康意识逐渐增强,群众对健康体检的需求呈现逐年递增的趋势,除了求学、就业等强制性专项体检外,一些企事业单位也将定期健康体检作为一项员工福利。我院体检中心经过十余年的发展与壮大,体检业务在不断扩大,接受的体检类型多样,不仅有传统的强制性专项体检如入学、入职体检、职业性健康体检,也有普通的健康体检,包括企事业单位团体体检及个人健康体检。健康体检机构服务市场存在淡季和旺季之分,这与体检类型、参检单位类型、体检人群性别和年龄等因素有关。但是体检的高峰期具体在哪里,该怎么计算呢?本研究旨在通过圆形分布法,分析体检机构体检时间分布规律,为体检机构提前合理有效安排各岗位人力及物力,提供科学依据,以提高体检服务质量,保障客户体检感受和客户满意度。
本研究对象是我院健康体检中心2015年1月—2018年12月体检数据,共体检145 990人次,根据体检时间和体检类型进行分类汇总。
采用圆形分布法分析体检机构体检时间分布规律。圆形分布法是将具有周期性特征的数据转换成角度进行统计分析的方法。本研究中将一年看成为一个圆即360°,一天就是0.9863°,取每月的月中值即月中位角参与计算,如1月的月中值是15.5,2月的月中值为45,3月的月中值为74.5,依次类推。……