关于微信Health Manager公众号用户情况的数据分析

巫舒君 黄小金 刘 凯 林 婷 苏以恒 李之洪（新余学院 江西新余 338004）

一、公众号建设

2019年在微信公众号官方注册“Health Manager服务平台”微信公众号，每日可推送一次“健康+”文章一次。从Health manager服务平台微信公众号关注数量变化来看，微信公号建立第一个月净人数增长速度较快，次月开始公众号净关注人数增长速度下降。这将提示微信公众号平台的建设者，要继续加强推广力度，选择合适的时间进行推广，取得更多的关注量[1]。

二、公众号运营

Health Manager公众号开通运营以来，持续不定时推送健康方面的信息，前期推送的内容主题相对宽泛，目的就是获取大家的兴趣关注点及真正的需求，通过我们的相关数据表明目前以预防传染病为主的推文受到大众比较多的关注。后期，我们陆续推出预防各类疾病强身健体等内容的文章，同时增加私人线上咨询的窗口，尽量解答大众存在的健康疑虑。同时对于数据更加细致的分析，从推送时间、推送内容等进行一定的改变，从而将我们的Health Manager公众号真正推广出去，让更多的用户体验到我们健康管理服务平台的作用。

Health Manager公众号采取的是不定期持续推送方式，根据时事热点以及后台数据分析的结果决定推送的内容，即尽量实现真正满足大众对于健康知识的需求。同时开启留言功能，并对留言进行及时回复，积极收集用户的意见加以改进，提高推文的内容质量[2]。

三、数据分析

在2021年3月底，使用微信公众号的数据统计分析功能，对公众号内部数据的统计分析结果进行下载、整理并在其基础上绘制相应图表，通过相关图表进一步对数据进行分析，总结[3]。

（一）公众号关注人数的变化

从用户分析来看，新增用户278人，去掉6人，净增272人，累计272人。主要集中于浙江、广东、江西等地区。具体见表1。

表1 公众号关注人数

（二）关注者与公众号互动情况及使用关键词情况

关注者通过公众号的消息窗口给公众号发送消息。关注者在发送消息时共使用了2个关键词，我们在每个章节设定了不少于一个的关键词，并建立了自动回复的关键词库。关注者发送的消息与关键词库内的关键词一致时，公众号会自动推送相应的学习内容给他。具体阅读数据见表2。

表2 关注者与公众号互动情况

（三）针对具体推文的留言情况

针对具体推文，开启留言功能后，阅读者可以进行留言交流。在2020年，共收到留言84条。留言数量和类型中感谢类和赞扬类各占37%，提问类和其他各占13%。具体数据见表3。

表3 针对具体推文的留言情况

四、讨论

从关注者性别分布来看，男性用户135人，占比49%，女性用户143人，占比51%。男女性别分布处于平衡，性别差距较小。从关注者与微信公众号的互动情况来看，公众号平台关注者与平台互动度不足，互动人数较少，留言内容以感谢类和赞扬类较多，提问类占比较少。这提示关注者在学习相应健康管理知识后，缺乏相应自主学习意愿，对文章内容仅处于简单学习层面，并未产生深度思考能力。此问题出现可能与移动端平台和碎片化阅读有关。因此微信公众号平台建设者应考虑如何优化文章内容，设置平台结构层次，引导关注者去进行深度思考，提升平台内容影响力[4]。

Health manager服务平台建设初期以健康管理知识宣传为主。利用微信公众号，建立宣传平台，减少传统社区宣传的局限性，提升宣传影响效能，丰富宣传形式。进一步培养关注者健康意识，增强其对身体素质的关注度。但现实中以健康知识宣传为主的公众号平台存在较多，市场竞争较为激烈。发展自身特色，深入发掘平台自身优势，调查关注者对各类健康知识的关注程度，提升平台影响力，拒绝同质化现象，树立市场特色。

随着互联网和微信公众号平台的兴起，移动学习具有极大的发展空间，或将成为未来较为重要的学习模式之一。“互联网+健康”模式的深入发展，微信公众号平台为健康知识宣传提供了一种较为重要的载体。此模式可为关注者提升碎片化时间的利用效率，发展提高自主学习能力[5]。就目前微信公众号平台发展情况来看，以宣传健康知识与互联网医疗的微信公众号平台存在较多，部分公众号平台已发展得较为成功，其平台内容与服务模式已经发展成熟。

五、结论

大多数健康医疗类公众号关注人数较少，影响力较为局限的情况。以健康医疗为主的微信公众号平台缺乏统一管理，不同平台之间文章内容参差不齐，专业程度之间也存在较为大的差别。同质化现象存在，本文希望共享微信公众号平台运营前期的数据情况，为相应公众号平台建设者提供思路，了解公众号运营情况，以及公众号特色化建设提供一定的参考依据。因此Health manager服务平台微信公众号具有推广价值。