基于IPA分析的北京农业嘉年华游客满意度

张 婉，刘笑冰

(北京农学院 经济管理学院，北京 100026)

2005年北京市农村工作委员会在《关于加快发展都市型现代农业的指导意见》中提到“都市型现代农业是指北京市依托都市的辐射，按照都市的需求，运用现代化手段，建设融生产、生活及生态于一体的现代化大农业系统”[1]，经过多年发展，北京都市型现代农业呈现出多种业态，其中北京农业嘉年华自2013年首次举办以来，越来越受到消费者青睐，目前已成为体现北京农业生产、生态、休闲、教育、示范等多功能于一体的都市型现代农业展示的窗口[2]。 从理论研究来看，国内学者通过不同方法对农业嘉年华进行了多种研究，陆婉颖[3]等运用模糊综合评价法，以河北南和、四川眉山以及广西玉林农业嘉年华为例，分析游客对其满意度。王海川[4]运用SWOT分析法和波特五力模型分析法对农业嘉年华竞争战略进行研究。巩艳明[5]等运用商业模式画布工具对农业嘉年华商业模式进行描述和分析，为农业嘉年华商业模式构建提供借鉴。总体而言，学界对农业嘉年华的研究多集中于农业嘉年华本身的竞争力及商业模式等方面[6]，对游客满意度的研究多数以出游目的及参观体验为出发点进行研究探讨，但在农业嘉年华各项服务对游客的重要性方面鲜有研究。鉴于此，作者以农业嘉年华各项服务对游客的重要性和游客参观后对各项服务的满意程度，分析北京农业嘉年华的优势与不足之处，为北京农业嘉年华后续发展提出建议。……