疫情影响成为“新现实”

夏晴

G：David Gelles

L：李瑞麒（Rich Lesser）

众所周知，波士顿咨询公司（BCG）是一家私营企业，服务着像星巴克、葛兰素史克和壳牌等大公司，推动它们更加深入的数字化发展。波士顿的CEO李瑞麒（Rich Lesser）自1988年加入公司，将于近期离任。

G：你的童年是什么样的？

L：我在美国的匹兹堡长大。我的母亲是一名教师，我们经常在餐桌上讨论的是：如何激励孩子？如何创造取得较大成就的环境？我的父亲是小零售商的首席财务官。他有很强的价值观，但总感到有压力。我以前擦过鞋子。14岁，我准备缴税时，与人探讨过大家怎么没有提过报税的方法。因此，在填完1040表格（美国个人所得税报税表）后，我分享了自己的方法，并缴了税，因为这是你需要做的。

G：在职业生涯初期，是否有某次项目参与或某个客户对你产生过巨大影响？

L：初入职场的18个月，我们确实与一家电信公司合作过，还和这家公司的一名高管产生了根本分歧。他坚决要求我们不要告知他的老板，公司业务比他们意识到的下滑得更快。他真的几乎在威胁我们不要讲出去。作为合伙人，我们则表示会提供自己确认的信息。虽然他很生气，但这是正确的做法。最终，我们的客户十分感激有人对坏消息直言不讳。

G：疫情的持续将影响未来的商业世界，你怎么看？

L：疫情刚开始时，我们使用的词汇是“新现实”，而非“新常态”。“新常态”意味着重新回到以前的状态，但可能有轻微调整。“新现实”则暗指不同的环境。我一直认为，疫情会比我们预计的持续时间更长，但最终会演变成地方性、而不是全球性的流行病。……