移动数字出版产品用户体验相关问题及解决措施

杨敏敏

在人类历史的发展进程中，阅读一直如影随形存在于人们的日常生活中， 产生的历史变化也体现了人们阅读方式和阅读内容的改变，影响了人们的阅读习惯和阅读体验。古代人们从用竹简记录到用纸张记载，阅读载体也经历了从手写到印刷的演变历史。人类社会的阅读载体发展变化是相互作用、相互依存的，而对于文字信息的记录与传输也由此产生了相应的变化，时至今日，对于文字的记录也逐渐趋向数字化。

移动数字出版产品用户体验相关问题

产品内容较为缺乏。不论是传统的出版产品还是数字出版产品，使用者始终更加重视的是出版产品的内容质量，而且只有满足了用户的阅读需求，用户才可以获得良好的体验感。以小说题材的文学作品为例，一些使用者在选择文学作品阅读的时候，首先会考虑到作品的热度，也会根据自己的需要选择作品，所以只有拥有丰富的内容资源才可以赢得更大的用户市场，收获更多的用户。[1]通过对当当、京东、天猫等网络书城的产品进行调查分析可以得知，书城中的产品题材和类型并不齐全，这导致用户在选择所需要的出版产品的时候会受到产品题材和类型的限制，使其不能获得所需要的产品，主要原因就是网络书城的产品内容不够丰富。

个性化服务意识薄弱，服务水平不高。在当下互联网信息技术发展的形势背景下，互联网大环境充斥了各种各样的信息内容，这使用户会受到庞杂信息量的冲击和干扰，一些用户对于所需要的信息内容无法通过便利的渠道获得，导致用户产生抵触心理。……