柔性管理理念在急诊科护理质量管理提升中的影响

席晶 雍亚兰

【摘要】目的：探讨急诊科护理管理中柔性管理理念的应用在提高护理质量方面的应用效果。方法：我院急诊科于2020年1月开始，在护理管理中增加使用柔性管理理念，于2020年1月-12月，共选取急诊科护士48例，将其作为观察组。于急诊科未应用柔性管理理念的时间段中选取2019年1月-12月，对应急诊科护士仍为48例，将其归为对照组。对两组护理质量管理情况进行观察比较。结果：观察组护理人员在沟通能力、协作能力、人际关系各方面的自我评分以及患者对护士的满意度分值明显高于另一组，组间数值差异较大，符合统计学意义的评判标准（P<0.05）。结论：柔性管理理念的应用，重点突出了急诊科护理管理中的人性化特点，不论是在护理人员的排班上还是工作内容的安排，都更加科学、合理，护理人员之间的配合力度增强，有利于提高护理工作的效率和质量，达到更好的护理效果。

【关键词】急诊科;护理管理;柔性管理理念;护理质量;效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.11.093

1  資料与方法

1.1一般资料

本次研究对象为我院急诊科中的48名护士，于2019年1月-12月、2020年1月-12月两个时间段中，分别应用了常规护理管理、常规护理管理+柔性化管理理念，根据护理管理方式的不同，将其分为两组展开实验。所选的48例急诊科护士全为女性，年龄在21岁以上，39岁以下，对应年龄平均值为（31.24±0.54）岁，工作时间最长10年，最短3年，对用平均时间为（6.34±1.08）年，护士的学历类型有大专、本科，存在护师、主管护师、护士几个职称，已婚、未婚对应人数为23例、25例，无妊娠休假护士，所有护士的入职时间均已经超过1年。……