公共图书馆线上阅读推广效能评估研究

胡晨曦

(广州图书馆，广东 广州 510000)

1 引 言

阅读推广是图书馆或其他组织机构为了培养读者的阅读习惯、提高其阅读兴趣和阅读水平的工作总称。华东师范大学教授范并思认为，阅读推广活动是一种新型的图书馆服务形式，是图书馆服务全民阅读的最有效方式，是图书馆提供个性化、多样化服务的必然选择，是图书馆提供的主动性服务之一。正因为阅读推广活动对公共图书馆有着如此重要的作用，因此，“服务活动化”已经成为当前国内外公共图书馆服务的重要发展趋势，阅读推广活动的效能也就成为衡量公共图书馆服务能力或评估绩效的重要指标之一。该类指标通常包括举办阅读推广活动的频次、参加活动人次及活动的社会影响力、读者满意度等。在2017年开展的第六次公共图书馆评估定级中，阅读推广活动与文献外借量和读者满意率并列，成为公共图书馆评估定级必备条件中“服务效能”的3个指标之一。由此可见，公共图书馆阅读推广活动的“成绩单”已成为衡量其服务绩效的新标杆。

公共图书馆的阅读推广活动以线下活动为主，主要形式包括展览、讲座、读书会、读者培训等。2019年，广州图书馆共举办各种类型的阅读推广活动 4 360 场，参加活动的读者逾211万人次。其中，举办线上阅读推广活动51场，吸引了 5 880 人次的读者参与到线上活动中，线上阅读推广活动的场次在所有活动中占比仅为1.2%，而参与线上活动人次的占比更是小到可以忽略不计。……