中医集中日间门诊服务模式实践与探讨

□ 郑菊萍 ZHENG Ju-ping 周月芳 ZHOU Yue-fang 黄夏莺 HUANG Xia-ying

近年来，随着中医传统医学地位的日益提升，中医诊疗技术在慢性病、多发病、亚健康状态诊治中发挥着积极作用，患者对中医门诊诊疗的需求明显增强。传统的中医门诊存在着诊疗流程和制度不完善、管理不规范、诊疗区域不集中、医护人员中医诊疗技能和服务能力不足等问题，导致患者诊疗等待时间过长，甚至不能当天完成单次的中医治疗，影响了患者中医诊疗体验。

浙江省立同德医院为三级甲等中西结合医院，自2020年下半年始，医院对中医门诊的诊治流程、诊治区域进行了改建，成立了“中医日间诊疗服务中心”，探索中医门诊“集中预约、集中诊疗、集中管理”的服务模式，通过多学科协作，规范中医诊疗服务流程和中医日间诊疗相关制度，优化中医诊治方案，开展多种形式门诊预约，强化中医医护团队建设和医疗质量安全管理等措施，提升中医门诊诊疗服务。新模式自2020年10月实施以来，为患者提供了便捷、高效、安全、满意的中医门诊诊疗服务。

方法

1.选定设置区域，规范中医诊疗流程，实行门诊集中诊疗。在门诊选取面积约600m2的独立区域，设置4个功能区、6个诊室和7个中医适宜技术治疗室，功能区包括候诊区、接诊区、治疗区、宣教区；配备相应的中医适宜技术和资源，用于开展针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸、中药泡洗、拔罐、刮痧、耳穴埋豆、穴位贴敷、中医超声药物导入等中医适宜技术项目。制订完善中医日间诊疗服务流程，具体流程见图1。……