互动式教学在政务服务培训中的应用

杨紫微

（河北省政务服务中心，河北石家庄 050000）

随着政务服务改革的不断深入，对新时代的政务服务工作者提出了更高要求，政务服务工作者要提高综合素质应对新形势、新要求。随之，政务服务培训要创新模式，丰富载体，注重实效，增加实践性，从而提高政务服务队伍的战斗力。

互动式教学作为重要的现代教学法之一，能充分调动教学双方的主动性与参与性，有良好的教学效果。笔者通过分析互动式教学的特点和内涵，结合政务服务工作的实际需求，寻求互动式教学在政务服务培训中的有效应用，以期能进一步提高政务服务培训的教学效果。

1 互动式教学的内涵

互动教学法起源于哈佛大学的案例教学法，随着教育学理论的发展，一系列注重师生互动的教学方法也被纳入其中。互动式教学法指的是在教学过程中，教学主体双方站在平等的位置，教师在课堂上以各种形式发起问题，进而引导小组讨论、组织辩论比赛、学生发表演讲、开展实验操作等；课后，通过师生思想交流、共同备课、实践活动等多种形式的互动，培养学生的学习兴趣，激发教学主体的主动性和创造性，从而提高教学效果的教学方法。

2 互动式教学的特点

（1）师生角色的平等性。根据Dickinson 的观点， 在交互式教学过程中，师生之间的关系是对等的。互动教学打破了由教师完全主宰、向学生单向传递的模式，强调教学需要建立反馈机制，形成一个师生之间双向交流、双向影响、双向促进的动态过程。……