美国图书馆协会Project Outcome成效评估工具分析与启示

王洪斌 宫平

摘要：近年来，成效评估已成为图书馆评估的一种重要方式，Project Outcome是美国图书馆协会制作发行的一款图书馆成效评估工具。首先通过梳理Project Outcome工具的功能特点和发展历程，最后提出了加强评估体系建设、实现多元评估，重视图书馆评估标准化工作，以及进一步提高评估的信息化水平等建议。

关键词：图书馆评估;成效评估;成效评估工具;Project Outcome

中图分类号：G251文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0075

图书馆评估是图书馆学研究的重要课题，近年来图书馆评估大致可分为三种：“衡量图书馆服务的服务质量评估、评估图书馆价值和影响的成效评估 （outcome assessment） 、以投入和产出为主的绩效评估。”[1]随着学界研究的深入，图书馆评估的重点已经由图书馆转为用户，评估焦点从投入——产出转为对用户的影响，成效评估已经成为图书馆评估的发展趋势[2]。所谓成效评估，即是评估图书馆的项目或服务对用户产生的影响，以此衡量图书馆的价值[3]。

在图书馆评估的实践过程中，产生了Project Outcome、Lib Wizard等图书馆成效评估工具。在成效评估已经成为图书馆评估发展趋势的背景下，图书馆成效评估工具应当得到重视。笔者通过对美国图书馆协会（ALA）制作发行的免费图书馆成效评估工具Project Outcome的发展历程与使用流程进行梳理，分析Project Outcome的发展历程与功能特点，以期助力我国图书馆评估研究，从而推动我国图书馆事业发展。

1Project Outcome的开发背景与主要功能

Project Outcome是ALA制作发行的图书馆成效评估工具，其主要功能是为世界各地的公共图书馆与学术图书馆提供图书馆活动与服务成效的评估工具，帮助图书馆展示自身价值，通过标准化的评估数据促进图书馆之间交流。……