有关档案馆员业务水平提升的几点思考

李妍

摘要：档案具备真实性、权威性、政策性的特点，在健全信息完整度、推动社会发展进步具有重要助推作用。特别是在现代社会，人员流动频率越来越快，档案是跟随人的运动轨迹所变化的，也表现出了流动性的特征。从某种意义上来说，档案是人一生的见证者和记录者。档案馆员专业服务水平的重要性也就不言而喻。档案管理工作在现代社会中具有不可替代的地位。然而，目前档案馆员在专业服务水平上还有着很大的上升空间。本文即通过对档案馆员专业服务水平现状进行分析，并阐明提高档案馆员专业服务水平的必要性，提出提高档案馆员专业服务的培训力度、增强档案馆员的自主学习意识、提高档案馆员的职业道德素养的提升策略，以促进档案事业的蓬勃发展。

关键词：档案馆员;专业服务;提高策略

一、档案馆员专业服务水平现状

档案管理工作涉及程序较多，需要对材料进行收集、整理和归档等。这些工作需要档案管理人员重复性、机械化地操作。面对这种单一繁琐的工作任务，档案馆员容易产生倦怠心理，容易导致疲劳，影响工作效率。特别是对于长期从事档案管理工作的人员，和外界沟通较少，性格较为内向，在这种工作环境下容易出现头痛和失眠等症状。因此，大部分档案馆员在开展专业服务工作时，往往会缺乏良好的成就感和敬业精神，以得过且过的态度应对工作中的各种问题，不会对自己的工作进行长远性的职业规划，也没有长远性的工作目标，忽视了自我价值的实现。同时，部分档案馆员一旦在工作中遇到不尽如人意的事情，就会显得十分烦躁和沮丧，产生各种消极情绪，以至于对自己的价值观念产生影响，更有甚者不愿和社会产生过多交流，对档案专业服务水平的提升产生了严重阻碍。

二、提高档案馆员专业服务水平必要性

随着信息技术的不断提升，档案管理工作也需要根据时代发展特点不断调整自身的发展方式，需要引入信息技术的元素。为此，需要加强人才队伍建设，以便于能够培养技术骨干人员，将档案管理工作推向现代化的发展方向。而这则就需要档案馆员拥有与之相匹配的信息技术能力，拥有良好的信息鉴别能力，能够正确处理各种档案管理信息，以自身专业能力得提高，满足档案管理信息化发展中的各种需求，实现档案馆员人才队伍专业服务水平建设最大化，促进档案管理工作的可持续性发展。

三、提高档案馆员专业服务水平策略

（一）提高档案馆员专业服务的培训力度

随着社会的不断变迁，档案馆员也应该随时随革新自身的思想观念，以便于能够随着时代的发展不断更新自身的专业服务观念，能够利用信息技术提高自己的专业服务水平。为此，应该促进教育机制的完善，在教育中树立“大档案学”的理念，将档案学和信息学进行融合。而不是将档案学放在一个独立的范畴，应该让档案学和其他学科产生更多的链接，以便于未来的档案工作人员可以具备良好的信息管理能力，以及系统化的知识体系，以此培养出现代信息技术和档案管理层面的综合型应用人才。同时，对于在职的反档案馆员，应该在经费允许的情况下开展有计划、有组织地档案培训，以便于档案馆员能够掌握丰富的档案管理知识，进一步提高自身的专业素养，强化业务能力。或者邀请一些信息专业的教授开展专题讲座，以学术熏陶提高馆员的专业素养。另外，馆员自身也应该树立终身学习的理念，提高自主学习能力，能够随着科学技术的发展不断提高自身的见识，以便于能够跟着时代的步伐不断前行，不至于被时代所淘汰。

（二）增强档案馆员的自主学习意识

中国档案学是一门管理型学科，以文件为管理对象，档案馆在传统意义层面是提高信息资源的开发利用程度。实际上，档案学还具有管理资源信息的组织和整合的作用，能够从文件的运动规律中总结管理活动的基本规律。可见，要想完成档案管理的日常工作不难，难得是如何在日常的琐碎和重复性工作中总结规律，并将其反作用于日常工作中。特别是现如今，社会已经进入大数据时代，馆员开展工作已经无法避开信息技术的应用，档案馆员应该在提高专业服务水平和服务质量的基础上，不断通过信息技术向社会发布关于档案管理的知识成果，以便于为其他社会人员提供参考和咨询的服务。而这种服务范围的延伸，都需要馆员提高自身的专业服务水平。现今，在档案管理工作中，有很多新鲜的血液注入这一岗位。很多年轻馆员都是第一次接触档案工作，在这个领域还存在许多知识盲区，无法熟练掌握相关工作内容的开展。为此，应该在工作中进行学习，兼顾工作和学习。档案管理工作的蓬勃发展离不开一线档案馆员的辛勤耕耘，只有年轻馆员具有不断学习的意识，才能在档案管理实践中提升自己的业务能力，为行业发展贡献力量。

（三）提高档案馆员的职业道德素养

良好的職业道德素养可以促进档案管理工作的良性发展，能够最大限度对自身工作岗位承担责任，不至于偏离既定的档案管理发展轨道。在档案管理工作开展中，档案馆员应该提高自身职业道德素养，以便于档案馆员能够在具体工作中牢牢把握自身的责任和义务，避免因为权责不明晰而带来的工作纠纷。同时，还应该健全档案管理制度，将档案管理工作的职业道德意识和相应的奖惩机制联合起来，以便于能够表扬职业道德良好档案馆员，对其他档案馆员进行激励。领导人员应对先进馆员进行表扬和肯定，树立可学习的榜样，以此在社会层面形成良好的社会舆论氛围。而对于玩忽职守，不遵守相关职业道德的人，应该给予相应的批评教育，以此对相关人员进行惩戒，为馆员专业服务水平的提升营造良好的氛围，让档案工作能够在科学合理的规章制度下平稳运行，促进档案管理工作的规范化和制度化以及科学化。

总结

总而言之，馆员的专业服务水平的提升对档案管理工作具有重要意义。档案工作具有一定的政策性、专业性和操作性，需要紧跟时代发展趋势。在客观上需要档案人员具备良好的职业道德素养和强烈的自主学习意识，以便于能够在具体的工作中展现专业的业务能力。同时，馆员还应该在具体的工作中不断提升自身的专业技能，挖掘自己的专业服务水平的提升潜力，为档案管理的未来发展贡献力量，促进档案管理工作的可持续发展。

参考文献

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