论全媒体时代突发事件舆情应对马克思主义新闻观的指导作用

乐 曲

一、前言

党的十九届四中全会提出要“健全重大舆情和突发事件舆论引导机制”。随着全媒体时代的到来，突发事件信息渠道多样，传播方式多头，内容形式多变，让本已牵动人心的突发事件日益成为万众瞩目的焦点、热点、关切点。传媒在危机应对处理期间迅速准确有效地做出回应，积极开展信息传导，占领舆论高位，主动适应大众的期盼关注，直接关系到突发事件下调动民众信心决心，众志成城，群策群力，直接关系到突发事件的成功治理和有效解决，是全媒体时代治理体系和治理能力的一场大考。“治国理政、定国安邦”的作用体现得尤为重要。

二、坚持马克思主义新闻观的重大意义和内涵

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件暴发迅猛、蔓延迅速，不仅造成巨大的人身、财产威胁，而且会对社会秩序、公众心理产生负面影响。做好突发事件应对时期的舆论引导工作，必须坚持发挥马克思主义新闻观的指导作用，努力适应心理需要，满足真相企盼，回应问责期待。

马克思认为，社会舆论是社会范畴中的真实客体，是社会利益普遍反映，是“普遍、隐蔽和强制的力量”。但舆论又有不稳定性。它依附于现实，“随着时势和利益的变化而反复无常”，因此，必须加以引导。

列宁在创办《火星报》的过程中认识到，报纸这种舆论力量“不仅是集体的宣传员和集体的鼓动员，而且是集体的组织者”，所以必须“严格按照一定的方针办报。……