探讨PDCA循环法降低西药房药品调剂内差的价值

陈童赟

摘要：目的：研究分析为了促使西药房药品调剂内差显著下降，开展PDCA循环法重要性。方法：116例因西药房药品调剂差错治疗患者样本纳入时间由2019年3月开始，到2021年5月结束，随机均分为58例常规管理对照组与58例PDCA循环法管理观察组，对照分析两组患者管理前后西药房药品调剂质量变化情况以及管理后内差发生率及患者满意度。结果：管理后对照组西药房药品调剂质量评分与观察组比较，前者显著偏低，观察组内差发生率显著低于对照组，患者满意度显著高于对照组，（P<0.05）。结论：为了促使西药房药品调剂内差显著下降，开展PDCA循环法是可行的，可增强患者用药安全性，提升西药房药品调剂质量及患者对西药房服务满意度。

关键词：西药房药品调剂内差;PDCA循环法;调剂质量;满意度

【中图分类号】R97             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）07--01

由于每日西药房工作量较大，因此极易出现内部错误事件，发生因素与配药管理、配置生产以及配方配药等相关，对患者用药安全造成影响[1]。所以，开展有效管理意义重大。PDCA循环管理法又被称之为戴明环，该管理方式通过计划、执行、检查以及处理等四部分构成完整流通体系，对其中非标准投资纳入下一管理当中进行监督于解决[2]。鉴于此，本研究分析为了促使西药房药品调剂内差显著下降，开展PDCA循环法重要性，内容如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

116例因西药房药品调剂差错治疗患者样本纳入时间由2019年3月开始，到2021年5月结束，随机均分为58例常规管理对照组与58例PDCA循环法管理观察组，前一组男性32例，女性26例，年龄28-76岁，均值（55.44±3.11）岁。……