智慧城市老年人出行服务系统设计研究

陈雨涵 姜霖

关键词：老年群体分析 服务系统 老年出行 认知能力 智慧出行

引言

人口老龄化是许多国家普遍存在的社会现象，中国也不例外。目前，我国正处于社会深度老龄化的阶段，一系列与之相关的老年问题接踵而至。与青壮年相比，老年人的生理机能有明显退化，机动性下降、认知能力减弱等问题也随之而来。在智能互联的时代里，日益加剧的老龄化窘境成为了智慧城市的一道数字鸿沟[1] 。老年人衰退的生理、心理机能落后于智能设施的操作要求，生活往往朴素而单一;许多老年人想要更舒适、便利的生活，却苦于不会使用智能设备。尤其在出行方面，智慧城市与老年出行的冲突已经不可忽视。

一、产品机遇分析

（一）老龄化交通服务体系缺乏顶层设计，老年人出行面临窘境

目前，我国老龄化困境凸显，据联合国调查，2017年世界近四分之一的老年人口生活在中国。我国当代老年人有更富余的财力、更积极的社会参与能力，也催生了更加迫切的出行需求。尽管老年群体有旺盛的出行需求，目前的交通系统设施仍未对此进行充足保障，如老年人乘坐公共交通遭冷遇、老年人使用出行软件困难、难以解决第一公里和最后一公里出行等问题频频发生。生理衰退、认知困难和出行服务系统设计的欠缺成为老年出行的阻碍。

（二）智慧城市理念兴起，智能交通系统蓬勃发展

智能交通系统是智慧城市建设的核心公共基础设施之一，是改善交通拥堵、燃料浪费、环境污染、出行舒适度低等问题的可行解。……