以岗位能力培养为导向旅游英语课程“三教”改革探究

张金燕

天津交通职业学院，天津 300110

引言

旅游英语作为一门专业技术课程，旨在学生已有的英语基础上，培养其较强的旅游接待服务的听说和表达能力，能进行一般性的景点介绍和其他涉外服务。高职院校旅游英语课程教学应以职业为基础、以就业为导向，明确职业岗位能力的需求，培养服务区域发展的高素质技术技能人才[1-3]。本文立足学生视角，对初入职场的旅游管理专业实习生和毕业生调研，探究旅游英语在其就业岗位中应用情况、遇到的问题和对该门课程改进的建议，为旅游英语课程“三教改革”提供思路。

一 岗位能力理论

能力是顺利完成某种活动必须具备的个性心理特征，能力直接制约活动的可能性。岗位能力是指一个人从事某一相关工作或某一职业所需要的能力。胜任力及胜任力模型是岗位能力的理论基础[4-5]。

本文认为岗位能力是指能够顺利完成本职岗位职责任务所需具备的能力素质，包括知识、技能和素质。知识是指在特定领域所获得信息，技能是将事情做好所表现出来的行为，素质是指自我意识、个性和动机，包括心理素质和职业道德。知识和技能两项能力表现为显性，通过学习和训练，易于获得。素质这项能力表现为隐性，不易测量和发展。

旅游管理专业学生就业时需要积累一定的基础知识和专业知识，掌握业务操作技能，同时具备沟通协调能力、学习能力、适应能力等核心能力，提升文化修养和气质礼仪，树立服务意识、责任心和团队协作意识。……