试析高校图书馆读者服务中的个性化激励

李超

（湛江科技学院 图书馆，广东 湛江 524037）

高校图书馆以其鲜明的历史人文特色已经成为很多高校的地标性建筑物之一，读者服务是高校图书馆所应有的内在功能表现，工作的主要目标是向读者提供满意的个性化服务，这也是图书馆价值的具体反映。因此，加强高校图书馆中读者服务的工作质量尤为重要。高校图书馆读者服务管理机制的建设与健全是各高校图书馆应密切关心的重大问题。其中，个性化激励是健全大学图书馆读者服务管理机制的重要基石，也是本文将详细探讨的问题［1-3］。

一、个性化激励的概念和含义

（一）激励的概念

激励属于心理学范畴，激励因素通常包含三个方面的内容：需求、组织目标和动机。需求会产生搜索行为，它是一种内在的刺激，未满足的需求是动机的出发点，其目的是为了寻找能够满足需求的特定目标，这种具有特定目的的需求，会转化为动机驱动，组织目标是激励的方向和目的。

管理心理学指出，激励通常是指调动人类工作积极性的心理过程，借助一种内在或外在刺激的作用使人脑保持激动状态，调动人类工作积极性。简而言之，所谓激励机制，是指管理者选择适合的激励措施来发掘影响个人的积极因素，并通过这种鼓励激发个人的组织能力、才智与管理能力而最终达到管理活动目标的一种管理过程。

在对图书馆员工进行激励的过程中，要保证每个员工的愿望都得到满足，进而提高其工作能力，无论是为了大学图书馆的整体发展或图书馆的读者都具有非常重要的作用［4-6］。……