上海市机动车维修行业管理数字化转型的探索

上海市道路运输事业发展中心 张政栋

1 背景介绍

2018年11月，习近平总书记考察上海时指出，既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心和巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌，要求上海探索走出一条中国特色超大城市管理新路子。

1.1 移动互联网和数字经济已经走进千家万户

据2021年2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达9.89亿人，其中手机网民9.86亿人，40岁以下年轻网民超过50%；新冠肺炎疫情期间，近9亿人申领“防疫健康码”，使用次数超400亿人次，大数据在疫情防控和复工复产中作用凸显。网上零售额达11.76万亿元，连续8年全球第一。网络直播成为“线上引流+实体消费”的数字经济新模式，66.2%的直播电商用户购买过直播商品。央行数字货币已在深圳、苏州、上海等多个试点城市开展数字人民币红包测试，未来将覆盖更多消费场景，为网民提供更多数字化生活便利。

1.2 适应汽车产业转型升级的需要

2020年1月，国家发展和改革委员会副主任林念修在中国电动汽车百人会论坛上指出，全球汽车产业正在经历着深刻变革，技术架构、产品结构、产业形态、消费模式正在被颠覆再造，电动化、智能化潮流不可逆转。随着科技发展，各种新技术不断应用于汽车生产制造中，其中汽车电子控制技术对维修方式影响巨大，单靠经验大拆大卸的解体方法已不适应现代汽车维修。我……