高校图书馆服务变革的时代趋势及应对

文/广东环境保护工程职业学院 张剑兰 戎宝全

在技术创新、资源共享理念驱动下，高校图书馆面临服务变革的全新时代机遇。面对读者个性化、多元化的知识需求，高校图书馆要密切关注专业建设、学科发展，通过利用云计算、区块链等智能技术，优化馆藏资源配置，提升馆藏资源的利用效率，提高服务能力和服务品质，推动读者服务与资源发现、知识发现和用户发现融合，塑造线上、线下一体化融合的全新服务格局。

一、高校图书馆服务变革的时代趋势

在新的学科建设、学术研究环境下，高校图书馆面临调整服务定位、优化服务项目和提升服务层级等全新要求。为此，高校图书馆要正视全新服务要求，通过丰富服务类型，优化读者阅读环境，引入智能阅读设备，适应智慧阅读环境下读者的阅读需求。

（一）阅读场景向智能化、人性化方向发展。人工智能环境下，高校图书馆需要将智能化、人性化理念融入图书馆服务的全过程，为读者打造智能化的阅读场景。其一，通过引入RFID技术、ILAS系统、数据分析等技术，开设云课堂、智慧书房、自主服务等智能化项目，挖掘馆藏知识资源，打造智慧服务系统，深化读者互动交流，为师生营造“技术+知识”的智慧服务新场景。其二，高校图书馆以物联网、云计算等智慧技术为服务基础，为师生提供数据挖掘、学科服务等高质量、人性化服务，实现读者服务与智慧管理的深度融合。比如，南京大学图书馆引入“图宝”“图客”等图书服务机器人，极大改善了读者的阅读体验。……