浅谈市场监管部门消费维权工作模式创新

裴蕾

山东省临沂市市场监督管理局 山东临沂 276000

经济建设的快速发展推动我国整体经济建设发展迅速，改善我国人们的生活水平和生活质量。持续完善综合市场监管和消费维权工作是全面深化党和国家机构改革的重要内容。实现从机构整合到文化融合的无缝对接，是市场监管部门消费维权工作积极落实市场经济发展各种挑战的关键，是推动市场监管队伍增强凝聚力、提升执行力、强化战斗力的必要驱动力。

1 监管执法层面强化重点领域监管

消费者权益保护是市场监管的出发点和落脚点，在未来市场监管中，建立和完善消费维权工作体系是市场监管的主要任务。积极构建商品质量抽检、“双随机一公开”抽查、突出问题专项整治相结合的消费领域市场监管新机制。开展网络商品质量抽检，落实线上线下一体化监管，结合群众消费热点开展专题抽检，通过公共媒体公开抽检结果，发布消费提示，提高抽检的震慑力和影响力。发挥“双随机一公开”的监管约束作用，通过抽查发现问题，纠正问题，规范市场经营行为。同时加大消费侵权突出问题整治力度，分区域、分行业对一些群众反映的重点问题及时进行集中整治。市场监管部门要加大监管力度，加强事前、事中监管，与信用监管形成合力，及时发现问题，力求将问题在萌芽状态解决，尽可能避免消费者的损失[1]。

2 推进质量强市战略

坚持以质量品牌抢市场、强竞争、促发展，积极推广质量管理创新成果和先进管理模式，持续组织质量奖评选，积极推荐企业申报，推动企业管理提升、效率提升、质量提升；……