新时代职业道德的五大要素

王东虓 梁皓

把握党中央批准颁行的《新时代公民道德建设实施纲要》中规定的新时代公民职业道德建设主要内容的逻辑联系，有利于引导从业人员自觉践行“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会 ”的新时代职业道德规范，在工作中做一个雷锋式的社会主义建设者。

新时代职业道德五大要素的逻辑联系

职业道德建设关于“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会 ”五个主要内容（简称“五大要素”），大体上可从职业态度、职业操守、职业本质三个层面来划分，即职业态度层面包括爱岗敬业、诚实守信两个方面的内容；职业操守层面包括办事公道、热情服务两个方面的内容；职业本质层面即奉献社会层面。 但职业态度、职业操守、职业本质三个层面又不是截然分离的，而是承上启下、相互融会贯通的统一体。

第一，职业态度层面的爱岗敬业、诚实守信内容，其核心要求是“敬”“诚”。

爱岗敬业是职业道德建设的基础和核心内涵，是对从业人员工作态度的基本要求。爱岗敬业作为处理个人与职业关系的道德规范，要求从业人员礼敬职业，既要践行“礼在外表”，更要做到“敬存内心”，也只有内心敬业才会真心爱岗，才会牢固树立由内到外，礼敬职业的职业态度。

诚实守信是职业道德建设的立足点，也是行业树立形象的根本。诚实守信既是一种崇高的“人格力量”，也是从业人员做人的准则，做事的原则。诚实守信既要求从业人员树立真心做事、实在做人的职业态度，处理好个人与职业的关系；又要求从业人员践行诚信无欺、讲究质量，信守合同、维护职业信誉的职业行为规范，处理好从业者与服务对象的关系。可见，诚实守信的职业道德内涵，不仅从从业人员的职业态度延伸到职业践行，而且在两者统一的基础上，更强调职业道德实践。诚实守信的特性启示我們：诚实守信职业道德建设的抓手，应注重职业态度与职业践行统一建设，职业态度与职业践行两手抓、两促进。

第二，职业操守层面的办事公道、热情服务内容，其核心要求是“公”“ 务”。

所有道德规范都内涵着操与守的统一。“操”是品德修养，“守”是行为遵守。“操守”就是在“操”的基础上的道德坚“守”。道德“操守”强调道德遵守和道德践行的统一，但由于职业道德建设突出的实践理性特征，因此更应注重道德坚守建设，既要抓好从业人员“操”的品德培育，更要落实从业人员的职业道德坚“守”。

办事公道是在办事情、处理问题时的职业道德要求，是从业人员处理与服务对象关系以及行业内部关系时必须具备的职业操守。公道的核心是“公”。“公” 即与私相背的“公正无私”的品德。办事公道既强调办事中坚守“公正无私”的品德，更突出要求在职业活动中，遵守以坚持真理、廉洁奉公，不谋私利、不惧权势、照章办事、平等待人等为主要内容的职业道德。可见，各行各业在围绕办事公道的道德建设中，既要重视培养从业者“公”的品德建设，更要落实办事情、处理问题中的“秉公”践行。

热情服务就是全心全意为人民服务，尽心尽力干好工作，是职业道德操与守的统一。热情服务既包含着从业者对服务对象的感情、态度，即职业品德之“操”，又内涵着从业者履行职务、致力去干好事情的道德要求，即道德行为之“守”。热情服务其核心要求是“务”，就是要致力于做好本职工作。能否全力以赴“尽力”做好本职工作，其前提条件是要达到“尽心”， “尽心”就是全心全意。干任何事情只有“尽心”，才会“尽力”。职业道德建设中的热情要求，指向于从业者对服务对象满腔热情的职业情感和态度；职业道德建设中的服务要求，指向于从业者的职业遵守，要求从业者履行职务，致力于做好为人民服务的本职工作。

第三，职业本质层面的奉献社会内容，其核心要求是“献”。

“献”就是礼敬地、虔诚地给予人民和社会。奉献社会的道德操守是由职业的本质决定的。职业的本质是承担本行业特定的社会责任、满足人民对美好生活向往的迫切需要。职业道德建设必须服从于职业活动本质要求，所以，奉献社会应定位为职业本质层面的道德要求。奉献社会既是从业人员实现人生价值的必由之路，也是从业人员为社会作贡献、为人民服务精神的最高体现。从业人员奉献社会的道德境界愈高，其人生出彩的机遇就愈多，体现社会价值的层次就越高。

涵育新的价值观，模范践行新时代职业道德

第一，培育和践行爱岗敬业职业道德规范。

岗位是社会分工的产物，社会主义的职业分工和岗位差异，不应成为劳动人民社会地位尊卑的标志，劳动人民的主人翁地位也不会因为职业分工的不同而有所改变。某一个具体行业、具体岗位可能是极其平凡的，也可能是非常艰苦的，但它却是社会所需要的，是不可缺少的。社会主义现代化事业是千千万万个劳动者的伟大事业，没有广大劳动者的诚实劳动和敬业精神，社会主义现代化就不会成功。

敬业是职业道德建设的基础，也是公民的立业之本和实现人生价值的重要途径。践行以爱岗敬业为主要内容的职业道德，就要培育敬业价值观，树立爱岗敬业、忠于职守的职业责任感和职业精神，否定一切玩忽职守、尸位素餐等渎职价值观。

培育敬业价值观，要从以下几方面做起：

首先，要树立爱岗意识。爱岗是敬业的基石，敬业是爱岗的升华。爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是推动社会发展进步的需要。一个人只有充分认识到本职工作的社会价值和道德意义，才能逐步培养起爱岗意识。

其次，要树立职业责任意识。敬业本身就是一种责任和美德，没有责任感就没有敬业精神。人一旦开始从事某项工作，就意味着承担起一份责任，不仅要承担工作任务，更要对工作中的失误勇于负责。勇于承担责任，才能赢得他人的尊重；随意寻找借口推卸责任，即使能力再强，最终也无法得到社会和他人的认可。

再次，要树立不断追求卓越的精神。敬业不仅要干一行爱一行，更要干一行就干好一行，努力把工作做得更好。

最后，也是最为重要的，就是要树立勤奋实干的精神和兢业高效的工作态度。敬业价值观的落实，需要人们用实际行动去践行自己的职业操守，要靠认真刻苦科学的劳动态度做好工作。作为社会主义社会的劳动者，应该努力学习科学技术，熟练掌握业务，勤奋高效地做好本职工作，反对敷衍塞责、玩忽职守、尸位素餐等渎职价值观。

第二，培育和践行诚实守信职业道德规范。

诚实守信是中华民族的传统美德，广大职工在职业活动中必须遵守诚实守信准则，做到诚实劳动，诚实对人，诚实办事，遵守约定，信守诺言，不弄虚作假等职业道德要求。

践行以诚实守信为主要内容的职业道德，对党政机关干部和企事业领导来说，应该自觉地按照国家政策法规和社会主义道德原则，规范自己的行为，讲信誉，讲信用，做到规范有序，取信于民。对于各行各业的从业者来说，都要以诚实守信规范自己的言行。不管是产业工人，还是商业职工；不管是党政干部，还是司法人员；不管是服务业职工，还是文化艺术工作者，都要在自己的岗位上用诚实的劳动为社会奉献，为人民服务，以严格的劳动纪律和道德规范约束自己的言行，做到说老实话、办老实事、做老实人，反对任何投机取巧、欺上瞒下、玩忽职守、违法乱纪的不良职业行为。没有诚实劳动、恪守信誉的职业精神，社会主义现代化事业就不会健康、持续、稳定地发展。

第三，培育和践行办事公道职业道德规范。

办事公道就是在本行业、本岗位工作中，以公平合理的态度和一视同仁的原则对待人民群众，平等待人，公平办事。

践行以办事公道为主要内容的职业道德，首先要明确办事公道与否的衡量标准。加强中国特色社会主义新时代的职业道德建设，是适应我国社会主要矛盾变化、满足人民对美好生活向往的要求。衡量各行各业办事公道与否的衡量标准就是人民群众和服务对象的满意度。其次，每一个行业、每一个岗位的从业者，都应合理地使用自己的岗位权力，公平地对待与之相关的人和事，反对利用手中的权力和職业条件谋求私利。

第四，培育和践行热情服务的职业道德规范。

热情服务是在自己的工作岗位上，全心全意为人民服务，始终保持以满腔热忱的职业情怀服务于人民群众。为人民服务是社会主义道德的集中体现，也是社会主义道德建设的核心，更是职业道德建设的基本要求。

践行以热情服务为主要内容的职业道德，就要把人民群众的需要作为一切工作的出发点，把群众最迫切需要解决的问题作为工作的着力点，把群众最关心的问题作为工作的突破点。尽管各行各业从业者所从事的职业千差万别，工作性质不尽相同，但都应把为人民服务当作自己工作的唯一宗旨。

无论是党政干部还是产业工人，无论是知识分子还是普通劳动者，都必须有为人民服务的职业精神，并贯彻到自己工作的始终。有了为人民服务的道德追求，干部才能廉洁自律、克己奉公，工人才能兢兢业业、忘我工作，科技人员才能不畏艰难、勇攀科技高峰。从业人员要志在热情服务人民群众中实现职业价值，为新时代社会主义职业道德建设添砖加瓦。

第五，培育和践行奉献社会职业道德规范。

奉献社会是一种高尚的职业道德品质。奉献社会的职业精神，体现在把为人民群众服务的精神融入到工作岗位、兢兢业业的职业行动中，体现在把个人的职业理想与社会目标紧密结合中，体现在把自己的聪明才智付诸诚实劳动奉献社会中。

践行以奉献社会为主要内容的职业道德，就要像雷锋那样正确处理奉献和索取的关系，正确处理国家、社会和个人的关系。在社会这个有机整体中，每个人既接受别人的服务也要为他人服务。在新时代我们更要增强做好本职工作的社会责任感，努力为形成“我为人人，人人为我”的良好社会道德风尚而作出贡献。

上述道理，在雷锋精神中有多方面的体现和诠释。当前，要特别提倡诚实勤劳的奉献精神，提倡用自己的双手去创造财富、建功立业。反对贪图安逸、追求享乐、以不正当的手段攫取利益的错误思想。