公立医院绩效考核存在的问题及对策研究

聂惠珍

（江门市新会区妇幼保健院，广东 江门 529100）

公立医院实行绩效工资是国家推行医改，进行公立医院改革的重点内容。随着国家推动医疗改革的深入，人民对于医疗需求的增加，我国的医疗理念已经从以“治病为中心转向以健康为中心”。因此，公立医院重点需完善自身绩效考评制度，剔除绩效考核中不合理的部分，兼顾公平与效率，借助绩效考核这只“无形之手”优化服务流程，降低经营成本及运营风险，保障人才发展。

一、公立医院绩效考核的重要性

（一）绩效考核对医院经营管理至关重要

随着单病种付费、DRGS付费考核及医保检查力度的加大，公立医院经营面临着来自内外部的压力。医院的战略发展要通过细化，分解到职能部门和个人，建立医院的关键业绩指标体系。各级责任主体为完成医院分解下来的运营目标，必须根据本部门岗位职责制定绩效计划及考核标准，全院全员全方位参与到医院经营中。规范日常工作流程，扭转医务人员不合理的医疗行为，保障医疗服务效率和质量，突出公立医院的公益性，体现社会满意度。

（二）绩效考核对保障人才发展至关重要

绩效考核对员工的工作业绩、工作行为、工作态度等情况做出相应的评价，并且通过绩效考核的反馈，分享借鉴优秀员工的工作模式，员工能了解自身工作中存在的问题，从而调整方式和手段去解决自身业务上的不足。形成一个良好的工作氛围，激发员工的积极性和创造性，有效提高工作效率及服务质量，辐射达到医院整体形象的提高，形成医院自身的品牌效应，对于保留人才以及吸引优秀医务人员起到关键作用。……