品牌营销中情感营销的对策与价值探寻

杨金丹

摘要：自改革开放以来，距今已有四十余年，我国发生了翻天覆地的变化，尤其是伴随着我国社会与经济的高速发展与增长，各个企业想要在竞争激烈的大潮中脱颖而出并占据一席之地，必定要准确把握客户的心态和牢牢抓住客户的心，只有这样才能赢得市场，确保企业持续、健康地发展。因此，企业要学会运用“循序渐进”的方式将感情融入到营销当中去，将单纯的商品营销慢慢的转变成为营销过程当中的交流与合作，提高消费者对商品的满意度，直至最后购买商品。文章主要对品牌营销中情感营销的对策与价值进行了分析，研究了情感营销的含义，并提出了品牌营销中情感营销的方法与对策，以做参考之用。

关键词：品牌营销;情感营销;对策;价值

伴随着我国经济的高速发展，现阶段人们在购物买产品的过程当中，不仅仅会将关注的重点放在产品的质量上面，同时，更注重心理需求与情感。当产品失去了自身特性的情况之下，情感就成为了能够影响消费者是否做出购买行为的关键。情感营销凭借自己强大的优势与特点，深受商家和相关工作人员的喜爱和青睐，并将其广泛地应用在了产品销售中，尤其是品牌营销。品牌营销市场的激烈竞争，而消费者对于品牌商品的需求却趋于个性化方向改变，各大品牌都在主動、积极地改变着自己的营销方法与策略，充分运用情感营销的方法来销售自己的商品，吸引大众的眼球，以情感营销方法来赢得顾客的心。基于此，本文下面将对品牌营销中情感营销的对策与价值进行进一步的分析研究。

一、品牌营销中情感营销的含义分析

情感营销的含义主要包括：商家对于消费者的心理进行仔细分析与研究，并站在消费者的角度去考虑每一个问题，以此来获得消费者的感受。这是企业抢占更多资源，提高自己竞争优势一种最理想的销售方法。各个企业将消费者的情感需求作为了主旨与核心，之后通过情感产品、情感品牌、情感服务等来获得消费者的好感，进一步促使消费者进行购买商品，提高企业的经济效益。总而言之，情感营销可以作为企业与消费者交流沟通的主要桥梁，同时也是最好的方法与手段，更是一种营销的艺术，甚至可以将情感营销作为一种人文关怀。

二、营销情感的形成与发展过程

通过大量的调查了解，将营销与消费者之间的关系共分为了三个方面：第一，消费者被动的接受一件产品，这时的企业拥有主导权利，通过政府部门来制定具体的价格，企业生产什么消费者就购买什么，并且消费者不可以随意改变价格;第二，伴随着市场经济的高速发展，各个企业越来越注重消费者的要求与希望，企业也在主动、积极地运用各种各样的营销方法吸引消费者的目光与注意，在丰富产品种类的技术之上，大幅度提高了产品的质量，但是费者会逐渐对这样营销方法产生麻木，故而造成企业的销售成本逐渐的加大;第三，现阶段消费者在购买产品的过程当中，更加注重情感体验，企业也逐渐发现了这个态势，将情感加入到了营销当中去，让自己的营销方式变得更有人情味，同时将人们比较抵制、讨厌的推销行为慢慢拉回了正轨，成为了具有艺术性的销售方式，也使得消费者对于品牌更加信赖与尊重。

三、情感营销的营销方式分类

（一）情感产品的研发

伴随着时代的发展，人们对产品的需求慢慢向着个性化和多样化的方向发展，各个企业想要获得长足发展，就必须将大量的客户留住，主动、积极展开市场调查，寻找消费者对于产品的具体爱好与要求。例如，近几年非常流行亲子装，但与此同时也出现了大量的亲子用品，这些以爱为主的情感产品相继上市，不但让商品市场变得更加丰富，同时也满足了大众不同的需求，为企业赢得了巨大的利益。亲子用品，它将消费者的情感作为基础，在产品开发的过程当中逐渐将情感融入进去，虽然部分亲子用品在价格上有所提升，但是也抵挡不住消费者购买的热情。

（二）情感品牌的建立

品牌是各个企业竞争的主要标志，同时也是消费者区分企业的标识。现如今各个企业的竞争已经由传统的品质竞争转变成为了品牌竞争，哪个企业赢得品牌竞争，他势必会在市场上站稳脚跟。所以企业想要树立自己的品牌，就要对自己的产品品牌进行科学、合理分析，并将其准确定位，之后大力对自己的品牌进行宣传，让消费者对自己的品牌留下深刻印象。

（三）情感价值的产生

在情感营销的过程当中，各企业也要充分重视价格的制定，必定要根据市场发展的规律和消费者的心理来制定具体的价格。伴随着市场营销方法被广泛运用，在一定的情况之下，企业想要获得利益，就需要将自己产品的价格控制在消费者可以接受和认可的范围之内。企业与消费者进行情感的沟通，这样产品价值就会随之产生。在以前的市场当中，产品质量可以说是众多消费者衡量产品的一个重要的标准，但是伴随着产品不断被同质化，众多消费者几乎都会选择信誉较好和拥有自己品牌的产品，付出更多的钱款来防止不确定的损失出现。与此同时，各个商家为了能够大幅度的提升定价的能力，也在加大产品质量管理力度方面做足了文章，加大了品牌建设力度，以此来确保产品溢价有所增加，同时也让自己的利润空间变大。因此，当企业在制定价格的过程当中，不但要对产品的实际质量、品牌的形象进行仔细的分析与研究，同时还要将消费者心理因素融入到考虑的范围中，制定出消费者能够认可与满意的价格。

四、品牌营销中情感营销的对策与方法

（一）情感产品策略

新时代的各个企业想要获得长期、稳定、健康的发展，要对消费者的具体要求进行细致了解，并且根据消费者的需求生产出与之相对应的产品。企业一定要根据市场的具体情况与环境来制定出情感营销方法。

一些品牌之所以能够畅销长久，深受各时期消费者的喜爱，最主要的原因是此品牌满足了消费者的需求，以特有的产品与服务来获得消费者的认可。情感营销理念认为，购买品牌的消费者是希望通过自己的行为，来感受到不一样的体验。

核心价值理念是消费者购买产品时自己的期望，例如，品牌的舒适度、具体的价格、设计的创意、品牌的效应等，随着人们生活水平不断提高，对品牌的要求也逐渐增加，市场渐渐呈现出了多元化的形态。

（二）根据消费者的具体需求来进行设计

企业想要吸引消费者的目光与注意，不但要对消费者的具体需求进行仔细的了解与调查，同时还要设计出不同类型的产品。企业在进行设计的过程中，需要考虑与分析消费者使用环境及身份地位等，将产品与消费者的情感进行联系，进而获得消费者的青睐。

（三）缩短产品的生命周期

市场更新的速度快，消费者的需求也会不断变化，这时企业就要对自己产品的款式、造型、图案、颜色等进行相应地改变。企业一定要顺应时代发展的变化，紧紧跟随时代发展的脚步，缩短产品的周期，满足大众的需求，将前期成本的优势全部发挥出来。同时，企业还要突出时尚普及化的设计理念突出，不要再进行重复性的生产，要减少存货总量，开发出更多的新产品，让消费者能够在第一时间购买到现阶段最潮流的产品。企业的设计者要主动参加一些全球性的展会，准确把握发展的潮流，让自己产品吸引消费者。

（四）个性化的产品情感包装

情感包装的主要含义是采用不同的原材料、个性的图案、各异的造型、丰富的艺术手段等对产品进行包装，让消费者在购买商品的过程当中，能够体会到商品的艺术价值。产品包装当中也具有营销的作用，包装不但能够对产品进行保护，让消费者携带更加方便，同时包装还蕴含了企业的文化与特色。

一个具有个性而不失品味的产品包装，完全可以成为产品的移动广告，同时企业还会被消费者迅速的记住。另外，包装的设计还能将企业的理念完全展示出来。

五、结语

总而言之，随着时代的发展，企业产品最能打动人心的地方不仅是产品的功能，同时产品当中还要蕴含着情感的力量，如真诚、有爱、快乐等，这些情感无时无刻不在震撼着消费者的内心。一个产品如果富有了情感的力量，势必会吸引众多消费者的目光与关注，让产品从冰冷的物质世界走入到有血有肉的情感世界当中。通过将情感营销方式加入到品牌营销过程当中去，不但能够帮助企业发展壮大，同时还能将品牌营销进行准确定位，为企业更好发展打下坚实的基础，确保企业可以走得更好、走得更远。

参考文献：

[1]曹祎遐.品牌战略创新：从感官营销到情感营销[J].湖北经济学院学报，2013，11（03）：88-92.

[2]郑军.探究情感营销在休闲服装品牌营销中的运用[J].生产力研究，2014（12）：127-129+141.

[3]刘若冰.基于体验营销的运动品牌终端卖场场景研究[D].大连：大连工业大学，2019.

[4]汪志伟.打造网络主流媒体的影响力：《侠客岛》时政新闻的话语分析（2018.1～2019.9）[D].合肥：安徽大学，2020.

[5]何文娟.微博情感营销对消费者购买意愿的影响研究[D].合肥：安徽大学，2016.

[6]牛豆豆，陶思娜，劉红丽.机构养老品牌情感营销策略运用现状及存在问题研究——以长春市净月金秋阁老年公寓为例[J].时代金融，2018（33）：386-387+390.

[7]杨美佳.场景时代下江小白情感营销策略研究[J].新闻知识，2019（05）：57-60.

[8]沈雅琴.微电影广告中情感的生产和消费[D].南京：南京师范大学，2014.

（作者单位：广西玉林农业学校）