分析人性化护理在肿瘤内科中的应用及护理效果

邵银 杨静芳

（云南省第二人民医院，云南 昆明 650000）

一、人性化护理服务理念

转变护理人员的传统护理理念，坚持“以人为本”的思想意识，变被动服务为主动服务，从服务对象的特点出发，将整体护理与个性化护理相结合。不断地改善措施并提高护士职业修养和综合素质，尽可能满足患者合理化需求，使其得到人文的关爱和服务。要在护理工作中评选人性化护理工作的标杆，鼓励护理人员主动关心并照顾患者。

二、人性化诊疗环境

美好舒适的环境可以患者紧张的情绪，治疗环境会对患者的后续治疗和恢复程度产生重要影响。所以，为尽量满足患者的需求，缓解他们的紧张心理，护理人员要营造温馨、舒适、充满人性化环境，要保持病房内干净整洁，定时开窗通风，确保室内温度适宜，要按时更换被服。在病室和走廊里张贴温馨的标语，病房内颜色尽量丰富，多使用暖色系，使其感受到家的温暖，夜间灯光柔和，尽量保持环境安静并减少周边医源性声音以利于患者保持平和的心理状态。

三、加强护患沟通

护理人员要在患者入院时给予热情的接待，要以温和的态度了解患者的各方面情况，使其尽快消除陌生感，同时针对患者的不同心理特点进行专业化的心理护理，以此来强化患者的心理感受。要带领患者简单参观一下医院环境，尽量让患者带着良好的心态接受治疗，提高其抗病信心。护士在查房、巡视、护理治疗的时间对患者提出的疑问应给予耐心地解答，并根据人性化护理服务要求制定实际的语言规范，把亲情化融入护理的每一个细节让其体会到护理人员的真诚。……