公立医院绩效考核体系的研究综述

张庆

（延安大学，陕西 延安 716099）

一、国外研究动态

从国外绩效考核体系的构建现状来看,现阶段已经形成完善化的绩效考核体系和机制,而且被广泛推广至各个领域范围之内。从国外各个国家绩效考核指标体系构建的基本现状来看,不同国家侧重的内容和方面略有不同,如欧美等国家比较注重对员工个人贡献、行为态度等的考核,这些国家的企业和公司管理层认识到员工个人对公司整体发展发挥着其他资源不可替代的作用和价值。由于国外较早注重绩效考核管理方法的研究,先后研究出一系列较为完善和成熟化的方法,如目标管理、标杆管理、平衡积分卡法(BSC)、关键绩效指标(KPI)、360 度考核等。

（一）公立医院绩效考核体系方面的研究

从研究现状来看,主要集中于各国医院绩效考核体系研究方面,代表性的研究观点有 Gerpott T J(2016)对英国医疗卫生服务体系的绩效考核体系做出深入研究,结合英国当地的实际情况,分析了英国对医疗质量和服务效率,设计了相应的考核指标和体系,而且考核结果与奖励体系相联系;Peter F(2016)对澳大利亚医院绩效考核体系做出分析和探究,澳大利亚对医疗方面的关注和重视度比较高,早在21 世纪初期,国家卫生部已经通过法律的形式出台了专门的"卫生绩效框架",从个人的贡献率、提供服务的效益以及服务的满意度等各方面全面考核医院内的不同群体。

（二）公立医院医务人员绩效考核体系的研究

学术界也有诸多学者对此做出研究。……