海军中小医院绩效管理满意度调查

帅 力，朱勃睿，陈瑞丽，孙楚楚，陈 晨，欧崇阳

(1.解放军海军第905医院卫勤处，上海 200052；2.92740部队，宁波 315000；3.东部战区海军医院卫勤处，舟山316000；4.海军陆战队医院卫勤处，潮州 521000；5.东部战区海军医院院部，舟山 316000)

绩效是医务人员薪酬结构中重要的组成部分，对于提升医务人员工作积极性、提高医疗服务质量和服务水平、优化医院运行效率具有关键性的作用。2016年，随着医改的提出和相关政策的出台，军队的绩效制度也随之发生改变，开始试行医疗岗位津贴制度。本文就海军中小医院新绩效制度执行情况及医务人员满意度情况进行调查，了解新绩效制度下医务人员绩效水平、主观感受和绩效政策满意度情况，分析当前存在的问题，为进一步提高工作积极性、优化医院运行效率提出相关建议。

1 对象和方法

1.1 调查对象与方法课题组选取海军某五家医院的全体工作人员作为调查对象。通过文献研究法、专家咨询法自制匿名调查问卷，内容分为基本情况、对绩效实施情况主观感受和满意度评价3个部分，问卷评价部分采用李克特5级评分法，最优为5分，最差为1分。采用方便抽样的方法，通过问卷星平台发放问卷，共回收问卷532份，其中有效问卷532份，有效率100%。

1.2 统计分析方法调查问卷采用Epidata进行数据录入，利用SPSS26.0统计软件进行数据处理。运用频数分布、构成比较等方法对研究对象基本情况、绩效制度评价和满意度评价等进行描述性统计分析，研究医院工作人员对于当前绩效制度和执行效果的满意度情况，并应用定性分析法对问卷分析后发现的问题进行综合评价。……