“闲鱼礼仪”，连接你我

王琅

在网络购物平台上，由于网友们的言论受限且范围小，所以交易时买卖双方经常出现语言上的冲突。为了规范平台秩序，促进用户之间和谐相处，闲鱼发布“閑鱼礼仪”趣味漫画，说出不少用户心声。

漫画主色调延续闲鱼的主题色“黄色”，并融入不少网络流行词汇，画风十分生动俏皮。通过对平台用户交易过程的细致调查，闲鱼以漫画的形式描绘了用户在购物时遇到的各种情况，吸引了许多人在评论区分享自己的真实经历。“闲鱼礼仪”引起热议后，闲鱼趁势编写了一套网上冲浪学业水平试卷，通过答题潜移默化地将规范的交易礼仪植入用户心中。

闲鱼将严肃刻板的平台规范公约以趣味性极强的漫画形式呈现，将抽象的概念具体化，有助于用户更好地理解，实现与用户之间的有效沟通。另外，闲鱼站在用户的 立场说出用户心声，蕴藏着其对用户情绪的深入洞察，漫画的呈现方式轻快而温暖，能让用户体会到亲切感，对其他交易平台秩序的规范也有良好的借鉴和引导作用。