厦航连续35季度获评内地“服务最佳航司”

2021-11-27 00:56:32撰文郁洋

厦门航空 2021年9期

关键词：服务

撰文_郁洋

日前，CAPSE 发布《2021年第二季度航空公司服务测评报告》，厦航已连续35 季度获旅客票选，成为内地服务“最佳航空公司”。本季度厦航综合得分4.06，比行业平均水平高5.18%，其中地面综合、机上综合得分连续17 个季度排名第一，值机与离港、空乘服务、机上广播、机上餐饮4 个单项排名第一。从本次服务测评结果来看，厦航在传统的软性服务上依旧保持极高的旅客认可度。

未来，预计旅客国际出行模式将逐渐转变，公司将配合天合联盟，推动出行新模式转变进程，使旅客在出行前充分了解信息，做好出行准备；通过电子化方式，前移旅客健康文件验证关口至机场前，减少机场查验步骤，提升旅客出行的顺畅度和服务体验。

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