主题公园旅游体验记忆内容分析
——以芜湖方特东方神画为例
2021-11-27 13:06:59郑玉莲
绿色科技
2021年1期
郑玉莲，韩 飞
(1.天长市工业学校，安徽 滁州 239000；2.安庆师范大学 资源环境学院，安徽 安庆 246000)
1 引言
旅游体验是经营管理者为消费者提供的一种包含娱乐、学习等多功能的休闲活动[1]。旅游者通常渴望在旅行中获得新的、引人入胜的体验，并通过旅游体验获得身心一体的愉悦感受，在心中形成生动且持久的记忆[3]，这种由旅游体验创造的闪光灯记忆[4]，即旅游体验记忆。有研究发现，越来越多的旅游者愿意在旅游过程中或旅游结束后通过自己的在线社交网络分享他们的感受、想法和体验[7]，旅游体验记忆与旅游市场具有天然的耦合性，旅游者行为对旅游市场具有潜移默化的影响力[8]。回顾现有文献，与此相关的研究多是探讨其构成要素[9]、影响因素[17]以及如何测量[15]等，鲜有涉及对主题公园旅游体验记忆的内容分析。因此，本文以芜湖方特东方神画为研究对象，基于携程旅行网旅游者的网络评论，运用文本分析法，剖析主题公园旅游体验记忆的特征与规律，以期为主题公园的市场管理与营销提供依据。
2 研究设计
以“芜湖方特东方神画”为关键词，检索携程旅行网2017年6月1日至2018年6月1日的网络评论，共获得1397条评论。为保障数据的有效性，剔除与主题无关、涉及广告、重复的评论，最终得到1186条有效评论。借助ROST CM6.0软件和Gephi0.9.2软件进行词频分析、社会网络与语义网络分析等，归纳芜湖方特东方神画主题公园旅游体验记忆特征与规律。
3 结果分析
3.1 旅游体验记忆词频……
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