电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

卢燕燊 林丹 陈风霞

（福建省供电服务有限责任公司，福建 福州 350000）

引言：随着社会经济的不断发展，我国也越发重视电力营销技术。在新时代背景下，服务理念日益加强，电力行业在我国有着较高的地位。电力营销技术要以实际情况为主，合理选择技术，发挥该工作的最大作用。对电力技术创新，为用户提供优质服务，跟上时代的发展趋势，电力行业才能持续发展。因此要求企业以顾客为主要的工作标准，能够有效地利用客户对于相关产品满意程度而提供最低的服务水平。在时代的变革之下，要求相应的工作人员必须要以创造性转化与创新性发展的新理念实行优质的服务，提高最终的质量，增强相应企业的竞争力。最终电力营销的目的是以安全、可靠、合理、及时的方式，满足大多数用户对于电资源的实际需求。根据现如今电力资源的总体发展趋势，呈现出供不应求的发展状态。如果相应的员工在后期的发展期间对于客户不理睬现象的泛滥，会导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念，无法真正地促使电力营销服务质量得到全面的上升。

一、分析电力营销的现状

（一）由于电力系统服务意识相对较为薄弱

在经济体制改革的过程中，我国已经是明确了社会主义市场经济体制的内容，电力行业的竞争也是越来越激烈，电力企业要想得到稳定的发展，就必须要为用户提供出更好的服务，提高自身的服务意识，满足用户对电力的需求。……