全面提升重大突发公共事件舆情应对能力

文_别蒙 刘刚

在全媒体时代，互联网已经成为意识形态工作的主战场、最前沿。在重大突发公共事件发生后，网络更是成为负面舆情发酵的策源地和放大器。做好重大突发公共事件的舆情应对已经成为营造清朗网络空间的关键一环。2020年初新冠肺炎疫情发生后，在整个疫情防控工作中，总体来说，相关部门的信息发布公开透明、精准及时，主流媒体发声权威有力，为打赢“两战”提供了重要支撑，营造了良好舆论氛围。但是，有关疫情信息传播也呈现出真言、传言、谣言相互交织，疫情、舆情、民情相互影响的复杂态势，传统的舆情应对渠道与方式面临一系列新的考验与挑战，也带来了一系列值得认真总结的经验与教训。

面对新情况、新问题，进一步提升新闻舆论工作有效性，增强重大突发公共事件舆情应对能力，不仅成为全媒体时代做好意识形态工作的重大新课题，也是巩固、夯实治理体系和治理能力现代化基础的重要内容，更是浙江省深入学习贯彻习近平总书记考察浙江重要讲话精神，努力建设新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性重要窗口的应有之义。我们必须进一步深入学习习近平总书记关于做好网络意识形态斗争的重要指示，着力提高新闻舆论工作有效性，打赢重大突发公共事件的舆情应对战。

一、重大突发公共事件舆情应对面临的问题

（一）信息公开质量尚有待提升

信息公开是最好的“定心丸”。……