智慧化背景下军休养老机构服务质量影响因素分析

张楠

（白城军队离休退休干部休养所，吉林白城 137000）

0.引言

对比居家及社区等传统养老模式来说，智慧养老的创新意义十分显著。但从智慧化背景下的军休养老机构服务情况来看，服务质量并未达到预期目标，虽然说智慧养老理念及技术等的运用，切实促进了养老服务模式现代化水平的提升，但值得注意的是，正因为智慧化养老模式中各种先进技术的应用，使得人与人之间的距离逐渐加大，因而难以实现以人为本及需求为导向的养老服务提供目标。基于此，为确保军休养老机构服务质量有效提高，必须要分析智慧化背景下的服务质量影响因素，进而优化服务模式。

1.军休养老发展现状

我国军休养老体系的载体就是军休所，从目前我国军休养老实际情况来看，主要有两种形式存在，即分散管理、集中管理，针对部队离退休干部接收安置的过程中，是以实际情况为依据，科学选择安置点，之后由军休所将接收工作做好，基于集中安置方式为出发点建造购房。军休所服务管理模式是以单位化为主，靠向军队的生活待遇，加上各种形式文化活动的开展，实现了多元化休闲娱乐服务的提供效果。

但值得注意的是，因部分军休老人受早年战争等因素影响，各方面身体机能开始逐渐衰退，此时生活的不便，加之专业及专门服务人员的缺少，必然会影响军休养老质量，所以在先进信息技术迅猛发展的时代背景下，亟待探索智慧化的军休养老机构服务提供模式，而在该种养老服务模式构建过程，必须要考虑各方面的影响因素，借此促使军休养老服务质量大幅度提高，为军休老人能够有一个良好的晚年生活奠定坚实基础。……