医院政工工作对改善医患关系的影响研究

袁源

（徐州市第一人民医院，江苏 徐州 221000）

近些年来，受医院及患者双方因素的影响，医患关系逐渐呈现出了紧张化的态势，对医院信誉与形象的提升，造成了较大的不良影响。从根本上看，针对医护人员的政工工作的不到位是致使医患关系不良的主要原因。

一、致使医患关系不和谐的主要原因

（一）医患之间未能进行良好沟通

医患之间未能进行良好的沟通，大量医患纠纷的发生，是致使医患关系紧张的主要原因。当下，我国部分地区的医疗水平尚未得到良好发展，医疗资源的匮乏，直接导致误诊率频发。病患为了得到更妥善的治疗，多选择前往一线城市的三甲医院，致使部分医护人员的工作强度严重超负荷，很难与每位患者进行有效沟通，进而导致服务品质下降。从患者角度讲，多数患者医疗知识匮乏，不了解医学的复杂性，常常不理解医生的诊治，这都直接导致了医患矛盾的加剧，致使暴力伤医事件频发。

（二）不健全的医疗体制

随着社会经济的发展，我国现有的医疗体系处于计划经济向市场经济过渡期。随着医疗体制改革的不断深化，医院基本上已实行自负盈亏，加上政府对医院财政投入的不足，都直接导致了患者需负担过高的诊疗费用。同时，社会贫富差异的两极分化，使矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

（三）社会舆论的错误导向

近年来，医生乱开药、拿提成、收红包、吃回扣、见死不救等新闻屡见不鲜。……