微信公众号在医院自媒体宣传中的实践与思考

徐丹丹

（苏州卫生职业技术学院附属口腔医院，江苏 苏州 215002）

在自媒体时代，微信日活跃用户达到近11 亿，微信已经真正融入人们的生活中，成为人们获取各种资讯的重要手段，同时也成为医院新闻宣传上的重要阵地。通过微信公众号医院可以把重要通知、医院新闻、专家专访、健康科普等内容传递给大众，利用微信高效传播的优势，在降低管理和宣传成本的同时，提升医院的影响力和知名度。另一方面微信公众号具备的网上预约、挂号、缴费、咨询等一系列实用功能，协助医院解决就医难、挂号难、问诊难的问题，加强了医患沟通，有效改善了医患矛盾。

一、微信公众号对于推进医院宣传工作的意义

首先，利用微信公众号这一便民又快捷的方式能够快速地建立起医生与患者之间的桥梁。让用户足不出户就能够享受到线上预约挂号等操作。疫情期间为了保障人民群众健康安全，缓解医疗资源紧张并降低社会焦虑，减少交叉感染，我院微信公众号上增加了免费咨询服务，让患者可以快捷方便的咨询病情，相关专家予以线上指导，使患者获得了更好的体验，为居民医疗提供了便捷。对于今年来说，疫情期间，我院微信公众号订阅者及阅读量不断上升，越来越多的用户会选择网上挂号这一便捷手段。

其次，通过公众号平台的相关宣传，可以让用户对本院有一个更深层次的了解。对于医院举办各类活动如“小小牙医”体验、政府健康工程儿童免费涂氟项目等，通过微信公众号的推广，可以让用户了解并积极参与进来。……